4 năm trước
Nếu dịch vụ là những gì bạn mong đợi khi mua một c...
Nếu dịch vụ là những gì bạn mong đợi khi mua một chiếc Audi yêu thích thì Audi Center Sydney (Zetland) KHÔNG phải là nơi để đến.
Audi Centre Sydney có thể lớn về kích thước nhưng không lớn hoặc tập trung vào dịch vụ khách hàng, ngược lại, trải nghiệm của tôi là khó chịu nhất từng có, lần mua này là chiếc Audi thứ 4 của tôi, và là chiếc đầu tiên và cũng là cuối cùng từ Audi Center Sydney.
Đó là một giao dịch mua giữa các tiểu bang của một chiếc Q7 4.2lt 2013 được yêu thích trước đó vào ngày 12 tháng 7 năm 2016 và nhận nó vào lúc 10 giờ sáng ngày 14 tháng 7 năm 2016, họ cung cấp dịch vụ đón miễn phí từ Sân bay, đừng mong đợi điều này nếu đó là Thứ Ba hoặc Thứ Năm như họ quá bận rộn với những buổi chụp hình.
Khi bước vào đại lý vào sáng thứ Năm, tôi đã đứng trong khu vực dành cho xe hơi yêu thích ở cấp độ 3 từ 10 đến 15 phút và không có một nhân viên bán hàng nào đưa ra bất kỳ sự trợ giúp nào, họ liếc nhìn tôi khi họ đang di chuyển xe từ điểm a đến điểm b. Cách duy nhất tôi có thể nhận được bất kỳ sự trợ giúp nào là gọi điện cho đại lý giao hàng của Andrew Wiencke Giám đốc Audi Approved Plus từ điện thoại di động của tôi.
Tôi đã hoàn tất bên tài chính đưa séc ngân hàng thanh toán tiền xe chỉ nhận được một cái nhìn kỳ lạ, Ồ tôi chưa thấy séc ngân hàng viết tay tôi sẽ cần kiểm tra xem chúng tôi có chấp nhận được không, tính xác thực của séc ngân hàng đã được hỏi 3 lần và cuối cùng được chấp nhận.
Quá trình này hoàn tất chúng tôi tiến hành bàn giao xe.
Tôi đã mong đợi và rõ ràng sai là chiếc xe sẽ được bàn giao và trình bày cho tôi trong một khu vực dành riêng cho việc bàn giao xe, tôi đã sai như thế nào, việc bàn giao được thực hiện trên đoạn đường nối dẫn từ tầng 3 đến khu vực cất nóc.
Bàn giao tiếp tục trên đoạn đường nối.
Tôi đã thử mở nắp cốp sau bằng một chìa khóa không hoạt động nhưng chìa khóa thứ hai đã mở, tôi đề nghị với nhân viên bán hàng pin trong chìa khóa phải bằng phẳng và tôi nhận được câu trả lời, bạn muốn tôi làm gì, để Tôi trả lời rằng tôi không tin là đúng khi tôi đang mua một chiếc xe chỉ có một chìa khóa hoạt động, nhân viên bán hàng hỏi tôi có bao nhiêu thời gian để anh ta có thể đi qua phòng dịch vụ và xem liệu họ có thể thay pin hay không, để mà tôi đã trả lời rằng sẽ rất tuyệt.
Tôi đứng loanh quanh trên đoạn đường nối chờ cho đến khi nhân viên bán hàng quay lại. Không được đưa vào bên trong phòng trưng bày để ngồi xuống, chỉ để lại trên đoạn đường nối như một tấm lông xù trên một tảng đá.
Sau khi thay pin trong chìa khóa, nhân viên bán hàng đã di chuyển chiếc xe về phía trước để giúp tôi vào bên cạnh hành khách và chúng tôi lái xe ra đường phụ để hoàn thành việc bàn giao.
Bạn hỏi nó có kết thúc ở đó không nó không.
Người ta phải đặt câu hỏi về việc kiểm tra 115 điểm được thực hiện trên xe bởi các kỹ thuật viên có trình độ của Audi và cũng là công ty thực hiện kiểm tra phiếu hồng vì phiếu hồng có ghi ngày tháng và quãng đường không chính xác, vậy có ai nhìn vào chiếc xe không.
Tôi đã liên hệ với Andrew Wiencke Giám đốc Audi Approved Plus để tư vấn nếu những lo ngại về chiếc xe chỉ được thông báo một cách tích cực rằng lốp và phanh có phù hợp với đường không.
Tôi đề nghị nếu anh ấy không tin tôi và hoặc người thử nghiệm Roadworthy độc lập thì tôi rất vui khi mang xe đến đại lý Audi ở Melbourne để nhờ họ kiểm tra xe, Andrew đồng ý.
Audi đã kiểm tra chiếc xe tại Melbourne vào ngày 22 tháng 7 năm 2016 và phát hiện rô-to và má phanh đã được cảnh báo và yêu cầu thay thế toàn bộ, 2 lốp trước đã được thay thế vài ngày trước đó và theo lời của Andrew Wiencke Giám đốc Audi Approved Plus, họ sẽ chi trả chi phí lốp xe như một cử chỉ thiện chí, không phải thực tế là chúng không đáng đi đường
Dựa trên kinh nghiệm trên, tôi đặt câu hỏi tại sao chiếc xe được bán cho tôi trong tình trạng đó và cũng có khả năng gây nguy hiểm đến tính mạng của tôi, không được bảo hiểm trong khi lái một chiếc xe không hợp lệ.
Ban lãnh đạo cấp cao tại trung tâm Audi Sydney cần phải xem xét kỹ lưỡng việc thiếu Dịch vụ khách hàng của họ, thái độ của nhân viên theo kinh nghiệm của tôi, đó là yêu cầu rất lớn, cũng như việc kiểm tra trước 115 điểm của Audi khi nó xuất hiện, nó không đáng để báo cáo. nó được viết trên. Để có đánh giá đầy đủ, vui lòng truy cập Audi Center Sydney Face Book vì Google giới hạn kích thước bài đánh giá.
Đã dịch