David Simon

Đánh giá về Caromont regional healthcare

Trong hai năm qua, tôi đã quen với các bệnh viện t...

Trong hai năm qua, tôi đã quen với các bệnh viện trong khu vực. Vợ tôi bị ô tô đâm và phải ở 4 tuần tại CMC main, sau đó 3 tuần nữa tại trại cai nghiện ở Mt Holly. Do bị nhiễm trùng thận nặng do vô số lần đặt ống thông tiểu, sau đó cô phải ở CMC Pineville hơn một tuần. Thật không may, một viên sỏi thận không cản trở đã di chuyển và khiến cô ấy bị nhiễm trùng thận rất nặng khác và phải đến khám bệnh vào buổi sáng sớm.

5:30 sáng có vẻ là thời điểm thích hợp để cấp cứu, họ đã đưa cô ấy đến ngay - tuy nhiên trải nghiệm tích cực kết thúc ở đó. Từ việc hai y tá mỗi người phải cố gắng 3 lần để lấy máu, dán cô ấy đi dán lại khiến tôi phải đề nghị họ lấy mẫu nước tiểu và làm gì đó để giải quyết cơn sốt cực độ và cơn đau rõ ràng của cô ấy. Mọi người chỉ có vẻ bối rối và vô tổ chức ... và hầu như không có bệnh nhân nào khác trong phòng cấp cứu vào thời điểm đó. Như đã nói, tôi hiểu rằng mọi thứ cần có thời gian trong bệnh viện, bạn chỉ cần chuẩn bị sẵn sàng để chờ đợi, và sau đó chờ đợi thêm. Tuy nhiên, khi nhân viên điều dưỡng TẬN NƠI đến muộn với thuốc giảm đau theo lịch trình và Tylenol đơn giản để chống sốt thì có vấn đề. Tôi có nghĩa là muộn hơn 1-1,5 giờ và sau khi có lời nhắc từ tôi. Nhìn một người thân đang quằn quại trong đau đớn trong khi một người chăm sóc thô lỗ gây sốc liệt kê tất cả những thách thức mà cô ấy phải đối mặt vào ngày hôm đó thay vì chỉ đơn giản là đi lấy thuốc mà cô ấy nói rằng cô ấy sẽ mang theo một giờ trước là một điều quá thiếu chuyên nghiệp.
Tôi vô cùng tôn trọng y tá và nghề y tá, có những y tá trong gia đình và đó là những người bạn thân thiết ... đã nghe những câu chuyện khủng khiếp về sự điều trị mà họ phải chịu đựng dưới bàn tay của bệnh nhân và gia đình của họ và chúng tôi không thể làm được càng ít rắc rối càng tốt. Vì vậy, việc nhận được sự đối xử thô lỗ, thiếu chuyên nghiệp và thiếu quan tâm mà những người khác đã mô tả việc nhận được ở đây thực sự đáng ngạc nhiên. Thực tế là thái độ hiện diện ở phần lớn các y tá và kỹ thuật viên mà chúng tôi tiếp xúc, trong tất cả các ca làm việc (phải thừa nhận là chỉ 2 ngày cho đến nay) cho thấy rằng có điều gì đó sai nghiêm trọng trong văn hóa nhân viên ở đây tại Caro Mont.
Xin lỗi vì bức tường văn bản, nhưng tất cả tóm tắt lại thế này: Nếu tính mạng của bạn không gặp nguy hiểm gì, hãy giúp bản thân hoặc người thân của bạn và đưa họ đến một bệnh viện khác, tôi nhận ra rằng mọi người không dừng lại để đọc các đánh giá của bệnh viện trong trường hợp khẩn cấp - mặc dù tôi thực sự ước mình có.

* Chỉnh sửa - Cập nhật *
Mặc dù đánh giá này đã nhận được phản hồi từ một người nào đó tại bệnh viện và đủ hữu ích để tôi gọi lại số điện thoại để tôi có thể thảo luận về kinh nghiệm của chúng tôi, nhưng tôi không thể liên hệ với bất kỳ ai theo số này. Số điện thoại / hộp thư thoại là của một người đàn ông tự xưng là người quản lý trải nghiệm bệnh nhân (tôi tin rằng đó là cách viết) tuy nhiên tôi đã để lại ba tin nhắn vào ba lần riêng biệt (các thời điểm khác nhau trong ngày) và không bao giờ nhận được cuộc gọi lại. Có lẽ bệnh viện phản hồi các đánh giá tiêu cực trực tuyến và hướng mọi người đến một người quản lý trải nghiệm bệnh nhân không tồn tại và đó chỉ đơn giản là một thư thoại mà họ thường xuyên để trống trong nỗ lực tỏ ra quan tâm và đáp ứng. Có lẽ người quản lý này thực sự tồn tại và chỉ quá bận rộn với tất cả các khiếu nại mà anh ấy không thể trả lại một số cuộc gọi, cuối cùng tôi thực sự không thể nói vì tôi chưa bao giờ thực sự nói chuyện với ai đó từ bệnh viện.
Dù sao tôi chỉ nghĩ rằng tôi sẽ cập nhật cho những người quản lý để đọc những lời lan man vô tận của tôi - Tôi thực sự hy vọng rằng nếu tôi không khuyên can bạn, rằng trải nghiệm của bạn tốt hơn nhiều so với chúng tôi.

Đã dịch