Victoria Wilson

Đánh giá về Pollock Company

Chúng tôi đã có một máy photocopy tại văn phòng củ...

Chúng tôi đã có một máy photocopy tại văn phòng của chúng tôi trong gần một năm. Chúng tôi đã phải thực hiện nhiều cuộc gọi tới Pollock vì máy photocopy của chúng tôi tiếp tục có dòng trên tất cả các bản sao. Mỗi lần kỹ thuật viên đến, họ đều giải thích giống nhau, "Bạn cần phải lau kính." Là một văn phòng, chúng tôi không có thời gian để lau kính giữa mỗi bản sao. Ngoài ra, máy photocopy lớn hơn của chúng tôi không có vấn đề như thế này. Một trong những kỹ thuật viên đã làm sạch nó bằng cồn và nói rằng chúng tôi sẽ cần phải lau nó thường xuyên, nhưng không nên làm hàng ngày. Đây là ngày hôm qua, và hãy đoán xem điều gì đã xảy ra hôm nay ... chúng tôi có một dòng khác trên một bản sao. Chúng tôi đã gọi cho Pollock và hỏi liệu chúng tôi có thể nhận được một máy photocopy thay thế không vì chúng tôi đã gặp khó khăn với chiếc máy này và tôi cảm thấy khó tin rằng không có máy photocopy nào ngoài kia không tạo ra các bản sao có dòng hàng ngày. Người phụ nữ trên điện thoại đã vô cùng thô lỗ về điều này. Tôi hiểu rằng chúng tôi đã phải thực hiện rất nhiều cuộc gọi, nhưng các dòng trên bản sao của bạn hàng ngày không phải là vấn đề. Thay vì cử một giám đốc bán hàng ngày hôm nay, chúng tôi đã có một kỹ thuật viên khác, người theo hiểu biết của tôi là một kỹ thuật viên giám sát. Khi đến văn phòng của chúng tôi, anh ta hỏi, "Tôi phải leo hết những bậc thang này sao?" điều này làm cho tôi tự hỏi có phải toàn bộ lý do tại sao họ không muốn thay thế máy của chúng tôi là vì không ai trong công ty muốn mang một máy photocopy mới lên cầu thang. Dù sao thì, anh ấy cũng đi đến máy photocopy. Tôi giải thích với anh ấy rằng tôi biết những dòng này thường có trên các bản sao sau khi tôi đã ký vào một văn bản. Anh ấy có đủ sự táo bạo để khuyên chúng ta ĐỔI BÚT KHÔNG?!?! Nếu tôi không đứng đó, tôi sẽ không bao giờ tin rằng "kỹ thuật viên giám sát" này, với tư cách là một người chuyên nghiệp, lại muốn giải quyết một vấn đề bằng cách "thay bút". Ngoài ra, bản thân anh ấy cũng không tử tế cho lắm; tuy nhiên, anh ta đã nói rằng anh ta được yêu cầu để có một giám đốc bán hàng đi ra. Chúng ta sẽ thấy điều này xảy ra nhanh chóng như thế nào.
Ngoài ra, để các kỹ thuật viên này tham gia với công chúng và khách hàng của Pollock, họ không thể hiện tốt. Chúng tôi đã có bốn người khác nhau và ba trong số bốn người đã thô lỗ, không giải thích (một người rời văn phòng của chúng tôi mà thậm chí không nói với chúng tôi về những gì anh ta đã làm trên máy photocopy), và tất cả đều BỊ KHÓI THUỐC LÁ. Tôi không tin rằng đây là một hình ảnh đẹp và không tin rằng công ty của Pollock lại muốn được đại diện theo cách này.

** Cập nhật - Tôi muốn đề cập rằng Ed Pollock đã liên hệ trực tiếp với chúng tôi và đã đồng ý khắc phục sự cố cơ học và sự cố dịch vụ khách hàng. Anh ấy rất lịch sự và hữu ích. Có điều gì đó để nói về cách anh ấy trả lời đơn khiếu nại này nhanh như thế nào.

Đã dịch