Roger Wright

Đánh giá về Nalley Ford Sandy Springs

Thật không may, trải nghiệm đầu tiên của tôi với P...

Thật không may, trải nghiệm đầu tiên của tôi với Phòng Dịch vụ tại Nalley Ford Sandy Springs sẽ là trải nghiệm cuối cùng của tôi. Tôi đã mua một chiếc Ford Expedition 2017 mới vào tháng 12 và vào tháng 4, Nalley đã gửi email cung cấp dịch vụ thay dầu và bộ lọc trị giá 39,95 đô la, 5000 dặm, thay dầu và lọc, quay lốp và kiểm tra đa điểm. Vì xe của tôi vừa tròn 5000 nên tôi đã lên lịch hẹn. Khi đến nơi, tôi được thông báo rằng dịch vụ đầu tiên là bổ sung. Tuy nhiên, nó có vẻ bổ sung không có nghĩa là hoàn chỉnh. Khi quay trở lại xe và về đến nhà, tôi nhận ra rằng họ đã không quay lốp. Chiếc lốp LR tương tự với một vết xước trên bánh xe vẫn còn trên LR. Tôi đã gọi để giải thích vấn đề và đại diện dịch vụ khách hàng rất hiểu sự thất vọng của tôi. Sau đó, cô đến và hỏi kỹ thuật viên tại sao anh ta không xoay lốp xe và anh ta nói rằng anh ta đã có. Tuy nhiên, tôi đã có những trải nghiệm đáng thất vọng trước đó với một số đại lý luôn đánh dấu hoặc chụp ảnh, bugi, lốp xe, v.v. trước khi đưa xe của tôi đi bảo dưỡng. Hình ảnh của tôi hỗ trợ lốp xe không bao giờ được xoay. Dầu và bộ lọc đã được thay đổi chưa? Tôi không tin tưởng vào bộ phận dịch vụ của họ vì tôi chắc chắn rằng đây không phải là một lần xảy ra. Nếu kỹ thuật viên nói rằng anh ta đã quên xoay lốp. Không sao, những điều này xảy ra, nhưng nói dối về dịch vụ là không thể chấp nhận được. Tôi sẽ cần mang xe đi nơi khác để xoay lốp và thực hiện bất kỳ dịch vụ nào khác.

Đã dịch