Lane Greer

Đánh giá về Sandestin Beach Hilton

Tôi muốn bắt đầu bằng cách nói rằng tôi đi công tá...

Tôi muốn bắt đầu bằng cách nói rằng tôi đi công tác mọi lúc và có khả năng đặt bất kỳ khách sạn nào tôi muốn khi đi du lịch.

bố mẹ tôi muốn trả tiền cho vợ tôi và tôi đến dự một buổi hội nghị hôn nhân tại khách sạn này. Khi tôi đặt phòng khách sạn, tôi được thông báo rằng khoản thanh toán có thể được phân bổ hợp lý khi chúng tôi đến khách sạn và thực sự đi thanh toán tiền phòng của chúng tôi. Tôi cũng được thông báo rằng họ sẽ có thể sử dụng số danh dự của Hilton vì thực tế họ là những người mua phòng.

Khi tôi đến khách sạn và cố gắng thiết lập điều đó, tôi được cho biết là không có cách nào để bố mẹ tôi được phép trả tiền phòng của chúng tôi. không có cách nào họ có thể liên kết thanh toán với một thẻ không có mặt mặc dù tôi đã có số thẻ, mã bảo mật và ngày hết hạn. Hơn nữa, tôi được cho biết rằng tôi không thể sử dụng số danh dự của cha mẹ mình vì điều đó sẽ nằm ngoài chính sách.

Khi tôi nói chuyện với người quản lý và giải thích việc không để ai đó có thể tặng phòng tại khách sạn của họ cho người khác là một ví dụ về một chính sách mâu thuẫn trực tiếp với dịch vụ khách hàng, anh ta thực sự cáo buộc tôi cố gắng thao túng hệ thống điểm của họ. . trước nhận xét của tôi về dịch vụ khách hàng tồi, anh ấy nhìn thẳng vào mắt tôi và nói rằng anh ấy không đồng ý với tôi.

Tất cả những điều này để nói rằng hội nghị này thật tuyệt vời nhưng vẫn có một lý do rất tốt mà tôi độc quyền ở lại Khách sạn Marriott.

Đã dịch