Ahmet Ali

Đánh giá về Epworth

Giám đốc

Giám đốc
Bệnh viện Epworth
Richmond

Tôi sẽ gặp khó khăn khi viết email này cho bạn theo đề xuất của bộ phận tài khoản của bạn vì tôi cảm thấy rất rõ về quy trình phức tạp của việc chăm sóc y tế tại bệnh viện của bạn.

Vợ tôi đến phòng khám cấp cứu của bạn vào ngày 16/12/2018. Chúng tôi được nhìn thấy một cách nhanh chóng và cũng được yêu cầu phải có một bàn chân của cô ấy. Các dịch vụ là tuyệt vời và đánh giá cao. Tuy nhiên, đây là những gì tôi mong đợi vì phải trả 300 đô la để nhận được sự chú ý. Sau đó, có vô số quy trình tài khoản yêu cầu chúng tôi thanh toán các tài khoản riêng biệt cho xray và sau đó là một số thư từ văn phòng của bạn cũng như séc hoàn phí Medicare mà chúng tôi phải chuyển tiếp cho bạn, v.v. Hôm nay, chúng tôi đã nhận được một lá thư khác từ văn phòng tài khoản của bạn với hỗ trợ thêm hướng dẫn hoàn lại tiền và một phong bì trả tiền trả lời và câu chuyện tiếp tục và tiếp tục. Tôi đã gọi điện đến văn phòng của bạn và sau một thời gian dài chờ đợi, tôi được thông báo rằng tài khoản hiện đã được thanh toán đầy đủ, v.v.

Quan điểm của tôi là điều gì đang xảy ra ở đây? Hầu hết các địa điểm y tế đều cung cấp dịch vụ thanh toán số lượng lớn, bao gồm cả dịch vụ bệnh lý và xray hoặc trong trường hợp ít nhất là hoàn thành một yêu cầu y tế trực tiếp để tôi có thể về nhà và thư giãn hoặc phục hồi sức khỏe. Thay vào đó, chúng tôi vẫn đang giải quyết các thủ tục giấy tờ tài khoản của bạn 6 tuần sau khi chúng tôi đến bệnh viện của bạn vào ngày 16 tháng 12 năm 2018. Điều này thật kỳ lạ và không thể chấp nhận được.

Vợ tôi và tôi sống ở Docklands và đã đến phòng khám cấp cứu của bạn vài lần trong những năm gần đây, tuy nhiên, tôi nghĩ chỉ cần đủ là đủ. Trong thời đại ngày nay chắc chắn bạn có thể tổ chức một hệ thống tốt hơn và hiệu quả hơn. Tôi cũng không thể chấp nhận khoản phí trả trước $ 300 nữa.

Trân trọng
AHMET A

Đã dịch