Serena Đánh giá về Kia Motors Australia Pty Ltd
CHĂM SÓC BẢO HÀNH 7 Năm Độ Bền & Bảo Hành Hoàn Thi...
CHĂM SÓC BẢO HÀNH 7 Năm Độ Bền & Bảo Hành Hoàn Thiện Sơn Ngoại Thất KIA S
Dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng trải nghiệm, có vẻ như nhân viên quan hệ khách hàng của KIA Australia cần được đào tạo lại, họ nên học cách khắc phục các vấn đề, không làm cho chúng trở nên tồi tệ hơn.
Gần đây, tôi đã báo cáo với KIA Australia rằng công việc sơn đã xuống cấp, nhưng chỉ ở một phần mái trên chiếc Picanto 2016 của tôi, với hy vọng rằng nó sẽ được bảo hành bởi Bảo hành độ bền và hoàn thiện sơn ngoại thất 7 năm. Vì vậy, tôi rất ngạc nhiên và bị sốc khi được KIA Australia thông báo rằng yêu cầu bồi thường đã bị từ chối, bởi vì họ đã xác định rằng đây không phải là lỗi hoặc lỗi của sản phẩm mà do các tác động bên ngoài.
Câu hỏi rõ ràng,
1. Quyết định được xác định như thế nào? Vì chỉ có ảnh được cung cấp nên không có chuyên gia thực sự kiểm tra chính thức.
2. Những ảnh hưởng bên ngoài? Mưa, gió ma sát, nắng, nhiệt độ (nóng / lạnh), môi trường thông thường ảnh hưởng bên ngoài.
3. Điểm của Bảo hành là gì? Nếu KIA luôn từ chối yêu cầu bồi thường.
4. Độ bền của Sơn có nghĩa là gì trong Bảo hành? Tôi biết nó có ý nghĩa như thế nào đối với tôi, lớp sơn hoàn thiện phải kéo dài ít nhất 7 năm.
Theo Luật Người tiêu dùng Úc, người tiêu dùng có quyền sửa chữa hàng hóa, nếu hàng hóa không đạt chất lượng chấp nhận được.
KIA đã được trao cơ hội để trả lời các câu hỏi và thắc mắc của tôi, nhưng không có lời giải thích, chỉ là KHÔNG.
KIA s 7 năm bảo hành độ bền và hoàn thiện sơn ngoại thất là một khiếu nại sai và gây hiểu lầm, KIA sẽ luôn từ chối yêu cầu bồi thường, vì ảnh hưởng bên ngoài sẽ luôn bị đổ lỗi, vậy điểm của Bảo hành độ bền 7 năm này là gì?
Theo tôi, nếu bạn đang có ý định mua một chiếc xe KIA, hãy xem xét lại và ĐỪNG làm điều đó, đặc biệt nếu bạn thực sự muốn có một chế độ bảo hành thực sự, một chế độ bảo hành sẽ được trân trọng nếu cần.
Bình luận: