Jesse Winslow

Đánh giá về J.L. Smith Co

Những năm trước đây, tôi đã có sự phục vụ tuyệt vờ...

Những năm trước đây, tôi đã có sự phục vụ tuyệt vời với J.L. Smith; tuy nhiên, lần trước tôi đã đến thăm sẽ là lần cuối cùng của tôi. Tôi đã gọi điện thoại cho đường dây đầu mối và hỏi xem liệu kèn clarinet của tôi có thể được mang đến cho dịch vụ Làm sạch, Dầu và Điều chỉnh (bảo trì hàng năm) hay không. Nhân viên lễ tân nói rằng cửa hàng sửa chữa sẽ gọi cho tôi sau vào buổi chiều vì họ đã ăn trưa. Vì vậy, tôi đã chờ đợi và không bao giờ nhận được cuộc gọi lại; ngày hôm đó hoặc ngày hôm sau. Tôi quyết định tự mình mang chúng vào cửa hàng. Tôi đã nói chuyện với Jamie và anh ấy giải thích với tôi rằng họ đã được sao lưu trong lịch trình và anh ấy sẽ chuẩn bị sẵn sàng sau hai tuần. Vì vậy, tôi đã đồng ý và để lại cả kèn clarinet A và Bb của tôi với anh ấy.

Hai tuần và một ngày sau, tôi gọi lại văn phòng sửa chữa để kiểm tra chúng, và phát hiện ra rằng cả hai thiết bị đều không hề bị đụng đến. Anh ấy nói với tôi rằng anh ấy sẽ gọi cho tôi sau ngày hôm đó và nói với tôi rằng họ chưa sẵn sàng. Tôi hiểu rằng mùa hè có thể là thời gian bận rộn đối với một cửa hàng sửa chữa, nhưng tôi đã ở trong bóng tối toàn bộ thời gian và phải tự mình gọi điện cho họ để tìm hiểu điều gì đang xảy ra. Khi tôi nói chuyện với Jamie qua điện thoại, anh ấy hỏi tôi có đang ở trong lịch trình hay không .. Tôi không hiểu điều đó có nghĩa là gì. Nhưng đối với tôi, nếu tôi đưa cho bạn cả hai dụng cụ của tôi để sửa chữa và bạn nói với tôi rằng chúng sẽ hoàn thành trong hai tuần, thì tôi nên có mặt trong lịch trình của bạn. Tôi cũng được thông báo rằng họ sẽ không thể làm việc với chúng Trong một tuần nữa khi kỹ thuật viên sửa chữa KHÁC đến và có thể làm việc với chúng. Rõ ràng là tôi đã từ chối.

Khi tôi đến đón họ, người thợ sửa chữa đã không đến cửa để giải thích những gì đã xảy ra. Thay vào đó, thư ký chuyển cho anh ta một tin nhắn nói rằng nếu bạn muốn sửa chữa những thứ này chỉ cần gọi điện và đặt lịch.

Tôi là một sinh viên biểu diễn âm nhạc và những nhạc cụ này là thứ phụ thuộc vào việc học của tôi. Càng xa rời thực hành, thời gian đó càng lãng phí. Và trong trường hợp này, tôi đã lãng phí hai tuần để chờ đợi công ty này nói với tôi rằng họ đã không làm gì với các thiết bị của tôi. Bây giờ tôi sẽ phải đợi thêm thời gian để được một công ty khác làm sạch và điều chỉnh chúng thực sự vì J.L. Smith đã thất bại.

Tôi đã từng giới thiệu công ty này cho mọi người để sửa chữa gỗ hoặc bất kỳ thứ gì. Tôi có thể thấy rằng ai đó khác trong các bài đánh giá này đã gặp vấn đề tương tự vì vậy tôi biết đó không phải chỉ là tôi. Điều này là không thể bào chữa và không trung thành đối với khách hàng và đối với mức giá họ tính, dịch vụ của họ KHÔNG xứng đáng.
Thận trọng

Đã dịch