Caroline Betsill

Đánh giá về Hyatt Escala Lodge

Đây là khách sạn 4 sao với dịch vụ 2 sao. Một số n...

Đây là khách sạn 4 sao với dịch vụ 2 sao. Một số nhân viên rất đáng yêu và thân thiện nhưng trải nghiệm tổng thể là dưới mức. Thức ăn chỉ là ok. Quầy lễ tân không thể tổ chức việc đi đến thị trấn Park City để đặt chỗ nhà hàng, mặc dù tôi đã thông báo cho họ trước 8 giờ về việc đặt chỗ. Đã nói với tôi một cách rất bác bỏ rằng hãy sử dụng Uber hoặc Lyft. Tôi không thể tìm thấy dịch vụ nào vào buổi tối hôm đó và đã trễ 20 phút để đặt nhà hàng (cảm ơn RIver Horse đã phục vụ chúng tôi, bạn thật tuyệt vời vào một đêm bận rộn)! Khi tôi phàn nàn với lễ tân về điều này, tôi tình cờ nghe thấy một trong những phụ nữ nói "tại sao đây là lỗi của chúng tôi". Một số nhân viên có thể ngạc nhiên khi biết rằng các khách sạn thường tổ chức những việc như vận chuyển cho khách của họ. Sáng hôm sau, chúng tôi sẽ rời đi sau buổi trưa và tôi đã yêu cầu gia hạn thêm 30 phút đối với việc đặt phòng và được thông báo là hoàn toàn ổn. Một lần nữa, đây là một yêu cầu khá tiêu chuẩn. Để bắt đầu toàn bộ trải nghiệm, tôi đã gửi các con trai của mình lên bầu trời để tẩy lông và khi tôi đến người phục vụ trượt tuyết vào ngày cuối cùng của chúng tôi, chúng không biết chúng đang ở đâu. Tua đi 45 phút và vẫn không có bầu trời khi chúng tôi chỉ có 3,5 giờ để trượt tuyết. Bầu trời cuối cùng đã được tìm thấy nhưng không có lời đề nghị cho thuê ngay lập tức để cho phép chúng tôi lên dốc. Không một lời xin lỗi nào được đưa ra. Những người đàn ông trẻ trong đội phục vụ trượt tuyết hành động như thể hoàn toàn bất tiện khi được yêu cầu làm bất cứ điều gì. Tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ quay lại nơi này. Họ nghĩ rằng họ có thể tính phí hàng nghìn đô la cho một kỳ nghỉ cuối tuần và chỉ cần cung cấp một chiếc giường. Ngoài ra trượt tuyết trong trượt tuyết ra là một chút sai lệch. Xe cáp đưa khách lên đỉnh trượt tuyết tư nhân ở phía sau khách sạn sẽ đưa bạn lên đường chạy trong xanh, nơi chỉ có cách lên núi là bạn có thể trượt tuyết trở lại căn cứ và hòa vào đám đông. Tiết kiệm tiền cho mình và đi bộ đến căn cứ hoặc ở trong một chuyến trượt tuyết đích thực trong khu trượt tuyết.

Đã dịch