Laurens Taylor

Đánh giá về Greetz

Đã cập nhật:

Đã cập nhật:

Cuối cùng đã được hoàn lại tiền. Vẫn là một trải nghiệm tồi tệ về tổng thể nhưng ít nhất họ đã nhận ra sai lầm của mình. Giao tiếp xung quanh nó vẫn còn rất kém.

Đặt hàng qua trang web của họ, thanh toán xử lý vấn đề có nghĩa là đơn đặt hàng đầu tiên đã bị hủy.

Đặt hàng lại một giờ sau đó và có một email khác thông báo đơn hàng đã bị hủy.

Đã liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng qua ứng dụng web, người đã xác nhận đơn đặt hàng đã bị hủy và tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại. Tôi được yêu cầu đặt hàng lại nhưng tôi nói sau hai lần thử tôi sẽ đặt hàng qua một nhà cung cấp khác.

Ngày hôm sau tôi nhận được email xác nhận đơn hàng. Nói chuyện một lần nữa với dịch vụ khách hàng của họ qua ứng dụng web, người này nói rằng cả hai email liên quan đến cùng một đơn hàng bị hủy đầu tiên và đơn hàng thứ hai đã được xử lý tốt.

Tôi đã yêu cầu hoàn lại tiền vì tôi cảm thấy lỗi hệ thống của họ (quá trình thanh toán + 2 email xác nhận đơn đặt hàng đã bị hủy) cũng như tôi đã kiểm tra với dịch vụ khách hàng trước khi đặt hàng ở nơi khác nên tôi có quyền làm như vậy.

Sau một giờ rưỡi qua lại với Anna từ dịch vụ khách hàng (bao gồm cả việc họ nói rằng họ sẽ không hoàn lại tiền vì họ không thể hủy đơn đặt hàng vì nó đã được giao), cuối cùng tôi đã được thông báo rằng cô ấy cần nói chuyện với người giám sát của cô ấy trước khi đề nghị hoàn lại tiền. Sau đó, tôi sẽ nhận được một email sau từ họ ?!

Họ đã hoàn toàn phớt lờ quyền lợi người tiêu dùng của tôi và tôi rất tức giận.

Sự xáo trộn tuyệt đối của một công ty có dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Tôi sẽ không sử dụng dịch vụ của họ nữa.

Đã dịch