Judith Goldman Đánh giá về Hilton Head Marriott Resort & ...
Tôi sẽ bắt đầu từ đầu. Tôi là thành viên Gold Elit...
Tôi sẽ bắt đầu từ đầu. Tôi là thành viên Gold Elite Marriott Rewards trọn đời. Chúng tôi ở khách sạn 24-26 tháng bảy. Tôi đã gọi vào đầu tuần và đã nâng cấp 2 phòng giường cỡ King của chúng tôi lên trước biển. Tôi đã gọi lại để kiểm tra lại. Đại lý đặt phòng đã xác nhận và thậm chí còn nói với tôi rằng chúng tôi đang ở trong các phòng thông nhau. Sau một quãng đường dài lái xe đến đó, chúng tôi được thông báo rằng chỉ có một phòng được nâng cấp. Cái còn lại thì không. Họ không có hồ sơ về cuộc trò chuyện. Căn phòng duy nhất họ có thể cung cấp cho chúng tôi là trên tầng 10, không phải trước biển. Những gì họ đã bỏ qua, là tầng 10 có một vấn đề nấm mốc khủng khiếp. Căn phòng có mùi kinh khủng. Vì người đó bị hen suyễn, đó không phải là một lựa chọn. Chúng tôi gọi lại và được cấp một căn phòng rất nhỏ khác ở tầng thấp. Căn phòng đó nằm cạnh một nhóm rất ồn ào. Chúng tôi đã phải di chuyển một lần nữa. Lần này là phòng giường đôi có giường cỡ queen, một lần nữa không phải trước biển.
Bây giờ đến phòng của chúng tôi. Căn phòng duy nhất bên bờ biển đã cũ nát, có vết xước ở lối vào, có vết máu hoặc sô cô la trên màn. Rõ ràng trần nhà bị rò rỉ nước. Sân "nhìn ra biển" đã mòn kinh khủng. Tất cả các hình ảnh đều được đính kèm. Chúng tôi luôn tin tưởng Marriott. Đặc biệt, vào thời Covid, điều này không thể chấp nhận được. Trong phòng con trai tôi, chiếc chăn bông bẩn thỉu. Có một con bọ trong phòng tắm. Sáng hôm sau, chúng tôi thảo luận về việc chỉ đi sớm. Chúng tôi quyết định cố gắng tận dụng tối đa và dành cả ngày ở bãi biển. Ha! Trước hết, hoàn toàn không có sự xa cách xã hội theo sau trên boong hồ bơi. Những chiếc ghế xếp chồng lên nhau. Chúng tôi chạy với khẩu trang của mình qua đó để đến bãi biển. Tại mọi khu nghỉ mát bãi biển khác của Marriott, chúng tôi đã ở, có dịch vụ ăn uống trên bãi biển. Không có gì ở đây cả. Chúng tôi phải đến sàn hồ bơi để gọi món trong đám đông người. Người pha chế đã bịt khẩu trang dưới mũi. Tôi phải nhờ anh ta kéo nó lên. Như tôi đã nói, chúng tôi đã ở khách sạn Marriott khác các khu nghỉ dưỡng, Marco Island Resort, The Key Largo resort, khu nghỉ dưỡng Bãi biển Harbour ở Fort Lauderdale. Ở cả 3 trong số đó đều có dịch vụ tốt. Vì họ không có dịch vụ phòng, vì chật chội, chúng tôi phải đặt bữa sáng và lấy nó. Những gì chúng tôi nhận được thực sự là trứng ấm và thịt xông khói lạnh. Sau bãi biển, chúng tôi muốn ngủ trưa. Tôi đã gọi xuống 3 lần để lấy thêm gối và khăn. Đúng là mất một tiếng rưỡi để có được những thứ đó. Đã ngủ trưa! Điều đáng buồn cười là phí nghỉ dưỡng được thêm vào hóa đơn. Tôi đã gọi điện xuống để hỏi thăm. Tôi được cho biết đó là để đậu xe, điều này nói rõ trên trang web của họ là bao gồm. Phí resort cũng bao gồm internet mà trạng thái Gold Elite cung cấp cho tôi. Bạn sẽ nghĩ rằng nó sẽ cung cấp ít nhất 2 chiếc ghế trên bãi biển, hãy nghĩ lại. Khách sạn này không phải là một khu nghỉ mát, nó là một khách sạn nhỏ nằm trên bãi biển. Chúng tôi vừa trải qua một tuần tuyệt vời trên núi và ở lại đây trên đường về nhà. Tôi đã mất một tháng để viết vì tôi đang cố gắng quên đi kết thúc vô cùng khó chịu và thất vọng cho nơi nghỉ ngơi của chúng tôi.
Bình luận: