Art. Martinez

Đánh giá về Toyota of Alvin

Đưa chiếc Corolla 2015 của tôi đến Keating Toyota ...

Đưa chiếc Corolla 2015 của tôi đến Keating Toyota để hoàn thành công việc sơn hoàn chỉnh Được chấp thuận trước do nhà sản xuất Toyota đưa ra thông báo giải thích tình trạng bong tróc sơn ở một số mẫu xe Toyota. Xe của tôi đủ tiêu chuẩn sau khi kiểm tra Keating Toyota. Nhân viên hỗ trợ khách hàng tại Keating Toyota đã nói với tôi rằng không được gửi xe tại đại lý mà hãy đưa nó thẳng đến cửa hàng sơn và thân xe ở Alvin. Khi đến cửa hàng, tôi được thông báo rằng đó không phải là cách nó hoạt động và phải mang nó trở lại đại lý. Keating được cho là mang chiếc xe đến cửa hàng của họ và họ cũng giải thích với tôi rằng tôi sẽ không nhận lại chiếc xe của mình trong vòng ít nhất hai tuần sau khi nó đến cửa hàng của họ do khối lượng công việc đang được thực hiện. Tôi quay lại Keating và họ nói rằng họ sẽ gọi cho cửa hàng và sắp xếp một ngày khi tôi có thể lấy nó và họ sẽ xử lý công việc sơn trong vòng hai hoặc ba ngày sau khi họ nhận được nó. Ngoài ra, do lỗi của nhà sản xuất không thuộc diện thu hồi mà là chương trình loại "Kế hoạch Hỗ trợ Khách hàng hoặc CSP", Keating Toyota không phải cung cấp xe cho mượn mà họ có quyền quyết định để cải thiện quan hệ với khách hàng. Tôi không bao giờ nhận được cuộc gọi lại từ Keating Toyota trong thời gian này về thời điểm trả máy. Trên thực tế, tôi đã quay trở lại cửa hàng sơn và cơ thể vào thứ Sáu hai tuần sau đó và tôi được thông báo là sẽ trả nó vào thứ Hai và họ sẽ "cố gắng" bắt đầu vào ngày đó và sẽ liên hệ với tôi vào thứ Tư để cập nhật cho tôi. . Vẫn đợi xe của tôi vào tối thứ Tư và không nhận được một cuộc điện thoại nào. Kinda có dịch vụ chăm sóc khách hàng kém vì cả 4 chiếc xe của tôi đều là của Toyota và tôi đã sớm cân nhắc mua một chiếc mới khác. Nhưng tôi có thể đảm bảo rằng nó sẽ không đến từ đại lý này.
Được cho biết hôm nay xe của tôi đã sẵn sàng từ 11-20-20, đoán xem? Tìm thấy một phần sơn 1 "x1-1 / 2 inch bị thiếu từ mép bên phải gần kính chắn gió phía trước của tôi và những vùng sơn nhỏ bị sứt mẻ ở phía trước mui xe của tôi. Cá nhân sơn và thân xe mà tôi đã nói chuyện cho biết anh ấy sẽ gọi người quản lý đến xem họ có thể làm gì. Rõ ràng bất cứ ai kiểm tra xe của tôi lần đầu tiên đều không nhìn thấy một số khu vực mà sơn bị bong ra và cửa hàng sơn và thân xe sẽ chỉ sơn những khu vực họ được yêu cầu. FYI họ sẽ không sơn toàn bộ cho bạn phương tiện như họ nói lúc đầu. Chỉ những tấm phía trước bên phải và cả tấm phía sau bên phải và bên trái được sơn trên xe của tôi lần đầu tiên. Keating GM và giám đốc dịch vụ đã trả lời ngay hôm nay và để lập biên bản đã xúc tiến công việc còn lại của khu vực mất tích sơn được tìm thấy hôm nay nhưng sẽ không che được những mảng sơn nhỏ trên mui xe của tôi trừ khi có nhiều lớp sơn bắt đầu bong ra từ khu vực đó theo khuyến nghị của nhà sản xuất Toyota. Hơn nữa, họ đang thiết lập một đơn đặt hàng để cung cấp một chiếc xe cho mượn tại thời điểm này e do thời gian đã quá thời gian họ hứa sẽ trả lại xe cho tôi theo ý của họ. Do đó, tôi đang cập nhật đánh giá của mình cho phù hợp.

Đã dịch