Seb Mitchell

Đánh giá về Global Commodity Finance Ltd -...

Trải nghiệm mua sắm tồi tệ nhất đối với Everest Ba...

Trải nghiệm mua sắm tồi tệ nhất đối với Everest Band (chỉ Rolex) ...

Sau khi tìm kiếm một nhà cung cấp dây đeo Rolex Submariner thay thế chất lượng cao (Dây đeo Everest) ở Dubai, tôi đã tìm thấy Momentum - được gọi là số cách đây vài tuần và nói chuyện với Tarik (người mà tôi đoán là chủ sở hữu). Anh ấy rất tuyệt về điện thoại, thân thiện và lịch sự - anh ấy yêu cầu tôi đến cửa hàng khi anh ấy nói rằng họ có nhiều lựa chọn về Dây đeo Everest và vừa nhận được hàng.

Cuối cùng cũng có cơ hội giữa các cuộc họp và lái xe đến cửa hàng DIFC hôm nay, ngày 7 tháng 1 năm 2019 (11:30 sáng). Mặc dù trống rỗng, cửa hàng trông rất tuyệt, yêu thích những cuốn sách về đồng hồ và rất thích lựa chọn những chiếc Rolex cũ hơn và những chiếc đồng hồ khác. Tôi đã được phục vụ bởi một Bộ phận Bán hàng thân thiện, người đã cho tôi thấy tất cả các Ban nhạc Everest. Chất lượng của Everest Band trông cao hơn nhiều so với các dây đai mang nhãn hiệu Momentum.

Tôi nhận ra Tarik từ Instagram và nói xin chào và giải thích rằng tôi đã gọi lại một vài tuần. Thật không may, dây đeo tôi muốn không còn hàng và họ không thể đặt hàng trừ khi họ đặt một đơn hàng lớn hơn, vì vậy tôi đồng ý để lại thông tin chi tiết của mình. Có lẽ chiếc đồng hồ của tôi không đủ đắt để thu hút sự chú ý của Tarik.

Dù sao, tôi quyết định ủng hộ cửa hàng và mua một dây đeo Everest khác, chủ yếu vì Nhân viên bán hàng rất chu đáo và là hàng chính hãng (mặc dù mua trực tuyến trực tiếp với Everest và được giao hàng tại đây sẽ rẻ hơn!). Tarik rời khỏi cửa hàng.

Vì vậy, Nhân viên kinh doanh bắt đầu cố gắng điều chỉnh dây đeo và đang đấu tranh để phù hợp với một bên - anh ấy đã thử các công cụ khác nhau và đang vật lộn trong 60 phút. Rõ ràng là anh ấy thiếu kỹ năng để thực hiện thay đổi dây đeo (sử dụng móc cài sẵn có của tôi trên Dây đeo Everest bằng cao su). Cuối cùng, sau khi anh ta cào vỏ của tôi và siết chặt ở 3 chỗ, tôi đã nói rằng tôi sẽ quay lại khi kỹ thuật viên đồng hồ của họ ở xung quanh (dường như chỉ vào thứ Hai và thứ Năm nhưng không có thời gian định sẵn ??).

Khi tôi bước ra ngoài, nhân viên kỹ thuật đồng hồ bước vào. Anh ta đã lắp được móc cài và dây đeo trong vòng chưa đầy 3 phút! Tiếng Anh của anh ấy không tốt nhưng tôi nhận thấy anh ấy là một người làm việc tự do, tuy nhiên anh ấy có vẻ có kỹ năng tốt hơn Cộng tác viên bán hàng.

Tại thời điểm này, tôi đã ở trong cửa hàng 110 phút và rất muộn cho một cuộc họp khác, vì vậy hãy thanh toán AED 870 và lên đường. Trong xe, tôi nhận thấy móc cài ở vị trí hơi không bằng phẳng nên hãy đặt nó trở lại hộp đựng đồng hồ và quay lại cuộc họp cho đến 5 giờ chiều. Tôi gọi cho Tarik vào đúng 5:11 chiều và giải thích tình hình và hỏi liệu tôi có thể đổi dây đeo cho phiên bản đắt tiền hơn mà không cần sử dụng móc cài ban đầu của tôi và được gắn hộp hay không.

Phản hồi của Tarik là KHÔNG, nó không phải là chính sách của chúng tôi để đổi dây đai, vì vậy chúng tôi không thể. Tôi khá sửng sốt và nghĩ chắc anh ấy chưa nghe tôi giải thích nên mới đeo thử và không đeo đồng hồ hơn 5 phút sau khi rời cửa hàng. Anh ta kiên quyết rằng không thể làm gì được và tôi sẽ phải sống với chiếc dây đeo mà tôi đã mua từ cửa hàng của anh ta 4 giờ trước.

Nếu anh ấy thực sự quan tâm đến khách hàng của mình, ít nhất anh ấy có thể nói hãy đến và chúng tôi có thể xem xét dây đeo và cố gắng giúp đỡ.

Vì vậy, hãy cẩn thận và đảm bảo rằng bạn hài lòng 100% với việc mua hàng của mình trước khi rời khỏi cửa hàng này vì chúng không có giá trị về dịch vụ sau bán hàng hoặc theo quan điểm của tôi là không có ý tưởng nào về giá trị thực sự của khách hàng.

Đây là trải nghiệm tồi tệ nhất từ ​​bất kỳ cửa hàng sang trọng nào mà tôi từng mua sắm và nếu bạn đánh giá cao dịch vụ thì tôi sẽ nói rõ. Có lẽ, tôi nên mặc một bộ đồ và có thể có một dịch vụ tốt hơn.

Đã dịch