Elmira Kozhumratova Đánh giá về Rixos Borovoe
Đã trả trước 3 phòng với 3 giường phụ. Vào ngày đế...
Đã trả trước 3 phòng với 3 giường phụ. Vào ngày đến, quyết định loại bỏ 1 giường phụ, vì không có nhu cầu nữa. Đã nói chuyện với Lễ tân và đồng ý rằng khoản chênh lệch có thể được sử dụng như một khoản đặt cọc cho các khoản phụ trội. Tuy nhiên vào ngày khởi hành 31.08.20 Aigerim trả lời rằng số tiền đã được hoàn lại và cô ấy không thấy giường phụ thứ ba trong thanh toán. Sau khi tính toán nhỏ, tôi có thể thấy rằng không có gì được hoàn lại. Nhân viên lễ tân siêu xinh đẹp đang nhấn mạnh rằng điều đó "được cho là như vậy", ngay cả với thực tế là cô ấy không thể cung cấp cho Thẻ tín dụng hoàn tiền.
Cuối cùng, Aigerim kết luận rằng số tiền sẽ được hoàn lại nhưng chỉ vào ngày mai, vì bộ phận tài chính đóng cửa vào ngày nghỉ. Tại sao bây giờ chúng tôi không hoàn trả được - Tôi có phiếu CC có mã, bạn có CC máy ??? ...huyền bí
Cuộc đối thoại cuối cùng với nhân viên lễ tân đã thuyết phục tôi tránh khách sạn này mãi mãi:
- Tôi sẽ nhận được điểm cho kỳ nghỉ này chứ?
-Tôi không biết
-nó có nghĩa là gì?
-nó được cho là sẽ được thêm vào sau khi trả phòng.
- Bạn không thể kiểm tra xem số thẻ khách hàng thân thiết của tôi có được đính kèm không?
-yoh không hỏi có gắn không. Bạn hỏi nếu điểm sẽ được nhận.
Toàn bộ cuộc trò chuyện mà người đại diện cho thấy cô ấy mệt mỏi như thế nào với những người xung quanh cô ấy.
Tôi không yêu cầu giả vờ rằng bất kỳ ai cũng vui khi được chào đón một vị khách trong khách sạn này. Nhưng không có tiện nghi chào mừng nào dành cho thành viên trung thành của Accor. Không có nụ cười.
Số thành viên của tôi 308103 1 2702630D M. Và tôi đang chờ phản hồi. Nếu số tiền sẽ không được hoàn lại vào ngày 04.09.20 - Tôi sẽ lãng phí thời gian của mình và đi đến tòa án
Bình luận: