Andrea Martini

Đánh giá về Ms New Beauty

Tôi sẽ không bao giờ trở lại cửa hàng này. Dịch vụ...

Tôi sẽ không bao giờ trở lại cửa hàng này. Dịch vụ khách hàng thật tệ. Hôm qua tôi đã mua sản phẩm trị giá khoảng $ 40. Một nhân viên bán hàng trẻ đã chăm sóc tôi và cô ấy thực sự rất tốt. Tôi nói với cô ấy rằng tôi cần sáp cứng dùng được trong lò vi sóng (đây là lần đầu tiên tôi mua sản phẩm) và hỏi thương hiệu nào để mua. Cô ấy cho tôi xem mặt cắt và chỉ ra loại sáp phù hợp và tiếp tục giúp tôi làm các sản phẩm khác. Tôi về nhà và mở niêm phong để có thể đọc hướng dẫn. Khi tôi đọc, tôi nhận ra đây KHÔNG phải là loại sáp dùng được trong lò vi sóng và nó yêu cầu máy sưởi ấm như các loại ở tiệm, điều mà tôi rõ ràng là không có và đó là lý do tại sao tôi cần sáp có thể vi sóng. Bất chấp sự khó chịu khi phải trả lại, hôm nay tôi đến và giải thích vấn đề và nói rằng tôi không muốn trả lại ... chỉ muốn đổi nó cho đúng sản phẩm. Người phụ nữ chăm sóc tôi ngay lập tức nói không và tôi giải thích lại rằng tôi được hỗ trợ và tôi không phải là chuyên gia và dựa vào nhân viên bán hàng và đó là những gì cô ấy đã cho tôi. Cô ấy bước đến chỗ người quản lý ở quầy đăng ký, người không bao giờ thèm nói chuyện với tôi và chỉ nói điều tương tự trong vòng chưa đầy một phút. Cộng sự trở lại lặp lại thông báo. Khi tôi nói với cô ấy đây là một chính sách không hợp lý và tôi đã dựa vào nhân viên của cửa hàng để hướng dẫn tôi đến đúng sản phẩm và đây không phải là thứ tôi cần. Cô ấy bực bội và nói với tôi rằng nếu cô ấy là người bán nó cho tôi thì cô ấy sẽ phải chịu trách nhiệm nhưng đó không phải là cô ấy. Vậy là không có chính sách đổi trả thực tế? Tất cả phụ thuộc vào việc nhân viên bán hàng thừa nhận họ đã mắc sai lầm. Tôi không thể tin được điều này !!!! Tôi chỉ đơn giản là rời đi bởi vì nó dường như vô nghĩa ở giai đoạn đó và cô ấy làm cho nó có vẻ như không có ai ở đó phụ trách và tôi không thể làm gì. Đây là một thái độ thực sự kém đối với khách hàng. Nếu bạn có nhân viên và nhân viên của bạn dẫn khách hàng đến với sản phẩm không đúng, cửa hàng ít nhất có thể để khách hàng đổi lấy sản phẩm phù hợp. Tôi hiểu sai lầm có thể xảy ra và tôi thậm chí không muốn trả lại tiền. Bây giờ tôi đang mắc kẹt với một lon sáp cứng trị giá $ 16 mà tôi không thể sử dụng. Rất, rất thất vọng!

Đã dịch