John Gorter

Đánh giá về Stew Hansen Hyundai ~ Ken Garf...

Đánh giá 1 sao này dành cho bộ phận (không phải) d...

Đánh giá 1 sao này dành cho bộ phận (không phải) dịch vụ. Trong 2 ngày làm việc, tôi đã cố gắng nói chuyện với hoặc nhận được thư thoại do cố vấn dịch vụ trả lại. Sửa đổi xếp hạng sau khi cập nhật

Tôi có một chiếc Kona Limited 2018 và cần gạt mở mui bên trong của tôi bị gãy sau lần sử dụng thứ 4. Tôi đã thử nhiều lần và nhiều phương pháp để nói chuyện với ai đó. Tôi thậm chí còn giải thích điều này với cuộc trò chuyện trực tuyến vì được đảm bảo rằng một số người sẽ liên hệ với tôi. Không có niềm vui.

Tôi đã có 3 câu hỏi đơn giản - nó có được bảo hành không? là một phần trong kho? khi nào tôi có thể sửa chữa nó.

Cuối cùng tôi đã bỏ cuộc. Tôi đã gọi cho bộ phận Phụ tùng, để lại tin nhắn, và sẽ được liên hệ sau 5 phút .. Tôi giải thích những gì sai và những gì tôi cần. Anh ta nhanh chóng tra cứu nó, nói rằng anh ta phải đặt hàng và sẽ giao hàng cho tôi khi đến. Phần này khoảng $ 20, vì vậy đó là con đường tôi đã đi. cơ khí địa phương của tôi (Tôi sống ở Ames nên lái xe là 40 dặm + mỗi chiều, cộng với thời gian nghỉ làm) sẽ làm việc sửa chữa một lần tôi nhận được phần đó.

Đây là phản hồi khách hàng không thể chấp nhận được từ bộ phận dịch vụ. Các bộ phận rất tuyệt, nhưng bạn không dám trả lời rằng trải nghiệm của tôi tuyệt vời do các bộ phận. Điều này dẫn đến sự thất bại toàn diện của bộ phận dịch vụ.

Tôi sẽ không sử dụng bạn cho bất kỳ bảo trì định kỳ nào và chúa cấm nếu tôi có vấn đề về bảo hành lớn. Tôi nên mua một chiếc Honda hoặc Toyota ở Ames. Tuy nhiên, tôi đã là một người mua Hyundai tận tâm vì đây là chiếc thứ 3 của tôi.

Vào thứ Ba, tôi được nghỉ một ngày. Kona 2019 của tôi đã bật đèn kiểm tra động cơ. Họ đã mất 4 giờ để tất cả những gì họ phải làm là đọc mã. Họ rất vui khi cho tôi mượn để tôi không phải đợi. Truyện dài ngắn - ihey đổ lỗi cho tôi vì nắp gas lỏng lẻo, gas kém, vv. Alyssa là tuyệt vời và miễn phí. Giờ em mới nổ máy xe, chưa bao giờ bị ga, chưa chạm vào nắp xăng và đèn sáng lại.
Cập nhật: Bây giờ bình tĩnh hơn nhiều, tôi có một cuộc hẹn khác. Hy vọng rằng thye có thể giải quyết vấn đề này

Một bản cập nhật khác. Thứ sáu được nghỉ thêm một ngày. Hẹn 9h30. Một lần nữa, đủ tốt để cho tôi mượn. Kiểm tra 3 giờ sau đó và chiếc xe vừa được xem xét.? Dù sao thì họ cũng đang giữ xe của tôi vì đã biết có vấn đề với CEL khi tôi phát hiện ra bây giờ. Hãy để tôi tiếp tục cho vay trong khi họ làm việc với Hyundai về vấn đề này. Vì vậy, tôi sẽ nói rằng tôi hài lòng vì cuối cùng họ đang cố gắng tìm ra nguyên nhân gốc rễ.

Đã dịch