Tina Nguyen

Đánh giá về North Surrey Orthodontics

CHỈNH SỬA: Trải nghiệm ban đầu của tôi thật tồi tệ...

CHỈNH SỬA: Trải nghiệm ban đầu của tôi thật tồi tệ nhưng sau khi Harjot, người quản lý văn phòng liên hệ với tôi, nó đã trở thành một trải nghiệm tuyệt vời!

Lần đầu tiên cô ấy gọi điện cho tôi để hỏi chi tiết về trải nghiệm của tôi và liên tục xin lỗi và dường như cô ấy thực sự quan tâm. Cô ấy thậm chí còn khăng khăng đòi hoàn lại phần mà tôi đã trả khi tôi liên tục nói với cô ấy rằng nó ổn và tôi thực sự cảm kích khi cô ấy đã dành thời gian gọi điện cho tôi.

Nhìn chung, Harjot thật tuyệt vời và tôi ước mình có cơ hội gặp cô ấy khi tôi ở đó. Cô ấy chắc chắn đã vượt quá mong đợi của dịch vụ khách hàng và vượt xa hơn nữa để phục hồi mọi vấn đề.

----

Kinh nghiệm khủng khiếp từ đầu đến cuối! Trải nghiệm tồi tệ của tôi bắt đầu ngay cả từ việc gọi điện đến hỏi thăm và sắp xếp cuộc hẹn - nhân viên lễ tân nói với giọng điệu trịch thượng không mấy thân thiện nhưng tôi bỏ qua vì có thể cô ấy đang bận vào thời điểm tôi gọi điện. Cô ấy nói với tôi rằng yêu cầu của tôi sẽ phải được gửi cho chính mình nên tôi đã đồng ý vì tôi hiểu rằng có những doanh nghiệp không tự xử lý các yêu cầu.

Rồi đến ngày hẹn; Tôi đã được yêu cầu sửa chữa phần đệm phía dưới của tôi đã bị lỏng và làm một chiếc kẹp mới trong phần đệm vì chiếc cũ của tôi đã bị hỏng. Khoảnh khắc tôi bước vào, tôi đã được chào đón bởi cùng một lễ tân mà tôi đã nói chuyện qua điện thoại và thật ngạc nhiên là bác sĩ chỉnh răng cũ của tôi đã nghỉ hưu. Vì tò mò, tôi hỏi lễ tân để biết chi tiết và một lần nữa cô ấy nói với tôi với giọng trịch thượng.

Khi tôi đã ngồi vào chỗ ngồi, tôi đã được chào đón bởi một bác sĩ chỉnh nha rất tốt bụng (và là cơ hội tiết kiệm duy nhất cho chuyến thăm của tôi), người đã lắng nghe những mối quan tâm của tôi và trả lời câu hỏi của tôi. Sau đó tôi được chào đón bởi trợ lý, người là lý do chính để tôi viết bài đánh giá này. Theo hiểu biết của tôi, nếu có nước liên quan đến bất kỳ xử lý nào, thì cần phải có một cái yếm? Người phụ nữ này đang phun nước lên khắp mặt và quần áo của tôi và trong khi cô ấy mài đi lớp xi măng đang giữ vật giữ của tôi trong miệng tôi, cô ấy cũng để lại những mảnh sạn trong miệng tôi sau đó. Sau khi kết thúc, tôi quyết định KHÔNG muốn người phụ nữ này làm clip của tôi để lưu giữ và nói với cô ấy như vậy.

Tôi rất tức giận với trải nghiệm của mình tại phòng khám này, tôi đã gọi điện cho nha sĩ của mình (người đã giới thiệu phòng khám này nhiều năm trước khi bác sĩ chỉnh nha cũ vẫn còn sở hữu doanh nghiệp) và chia sẻ kinh nghiệm của tôi và hỏi các phòng khám khác xung quanh. Anh ấy thực sự nói rằng anh ấy có thể đưa tôi vào và tự mình làm cho tôi clip. Sau khi bước vào và kiểm tra thuộc hạ đã được sửa chữa tại Aurora, anh ấy đã bị sốc khi nói với tôi rằng TÔI ĐÃ CÓ ĐỦ xi măng để giữ thuộc hạ của tôi! Và tôi cũng đã trả tiền cho điều này? Rất may là anh ấy đã đưa nhiều hơn vào nhưng nếu tôi không đi đến anh ấy, tôi sẽ không biết!

Nói chung là một trải nghiệm rất tồi tệ và sẽ không bao giờ giới thiệu bất kỳ ai tôi biết đến đây.

Đã dịch