Alan Guttman

Đánh giá về Passport BMW

Tôi đã đến thăm Passport BMW vào cuối tuần Lễ Tạ ơ...

Tôi đã đến thăm Passport BMW vào cuối tuần Lễ Tạ ơn và lái thử một chiếc X1 2016 mới. Cố vấn Khách hàng của tôi, Teric, là người chuyên nghiệp, tôn trọng, hữu ích và kiên nhẫn trong suốt quá trình quyết định và mua hàng của tôi. Tôi tình cờ gặp Tổng giám đốc, David, tại quầy cà phê của đại lý. Teric đã giới thiệu chúng tôi với nhau, và David rất dễ thương. Khi phải đưa ra quyết định mua hàng, thay vì quay đi quay lại, Teric đã nhờ Tony giải thích về giá mua, giá trị trao đổi và các lựa chọn tài chính có thể có để tôi cân nhắc. Không lúc nào tôi cảm thấy bị áp lực và cả Teric và Tony đều lắng nghe các tiêu chí mua hàng và hạn chế tài chính của riêng tôi. Trên thực tế, cả hai đều tôn trọng và hiểu rằng tôi vẫn chưa sẵn sàng để đưa ra quyết định và tôi khởi hành để suy nghĩ về việc liệu tôi đã sẵn sàng "đặt mình vào một chiếc BMW mới" hay chưa. Teric đã liên lạc với tôi bằng tin nhắn và điện thoại một vài lần chỉ để kiểm tra nếu tôi có bất kỳ câu hỏi nào, nhưng một lần nữa - tôi không cảm thấy áp lực. Tôi đã hẹn với Teric vài ngày sau, chúng tôi đã thống nhất giá mua qua điện thoại, tôi giải thích rằng đó là ngày làm việc và tôi không muốn dành 2-3 giờ ở đại lý để xử lý giấy tờ. Teric đã gửi email cho tôi hầu hết các thủ tục giấy tờ cần phải hoàn thành mà tôi đã hoàn thành và gửi fax lại cho anh ấy. Khi tôi đến Passport, Teric nhanh chóng chăm sóc tôi, xác nhận giá mua, trong khi Tony giải thích các lựa chọn tài chính. Phần cuối cùng của quy trình hợp đồng mua bán được xử lý chuyên nghiệp nhất bởi Giám đốc kinh doanh của Passport, Jeff, người đã giải thích rõ ràng về các tùy chọn bảo trì mở rộng, trình bày cẩn thận và hiệu quả và giải thích tất cả các giấy tờ cần được xem xét và ký kết, đồng thời dành thời gian để trả lời một số câu hỏi tôi có liên quan đến việc mua hàng của tôi. Jeff là người dễ thương nhất, là chuyên gia xuất sắc và mời tôi liên hệ với anh ấy nếu có bất kỳ câu hỏi nào sau khi mua hàng của tôi. Khoảng một tuần sau khi mua hàng của tôi, một trong những thiên tài BMW Hộ chiếu của, Luigi, lái xe khoảng 30 dặm đến nơi tôi làm việc ở Columbia, MD và kiên nhẫn và thành thạo đi tôi thông qua tất cả các tính năng của X1 mới của tôi. Trong 90 phút, Luigi hướng dẫn tôi qua hầu hết các chức năng chính và trả lời chi tiết từng câu hỏi trong số hơn 20 câu hỏi mà tôi đã ném vào anh ấy. Tôi rất hài lòng với chiếc X1 mới của mình và thậm chí còn hài lòng hơn với những điểm nổi bật trước, trong và sau quá trình mua hàng của tôi với tất cả nhóm Passport BMW đã làm việc với tôi. Passport BMW là minh chứng cho trải nghiệm mua xe của bạn. Trong khi nhiều đại lý có thể cố gắng đạt được mức độ chuyên nghiệp, chuyên môn, tôn trọng và kiên nhẫn này, Passport BMW thực hiện cam kết của họ với từng khách hàng. Ít nhất là khách hàng này.

Đã dịch