Randall Helwig

Đánh giá về Freedom Toyota

Chúng tôi đã là khách hàng của Freedom Toyota gần ...

Chúng tôi đã là khách hàng của Freedom Toyota gần 14 năm. Chúng tôi đã mua 5 chiếc Toyota trong nhiều năm và vẫn còn tất cả chúng. Dịch vụ đã biến động rất nhiều.
Hôm nay, khi tôi đến thăm, tôi đã xuất trình một phiếu giảm giá để thay dầu, tuy nhiên, khi tôi đi kiểm tra, phiếu giảm giá đã không được lấy ra khỏi hóa đơn. Ngoài ra, tôi đã được lập hóa đơn cho thêm một lít dầu. Khi tôi nói với nhân viên thu ngân, anh ta chỉ đơn giản là giảm giá, nhưng không bao giờ thay đổi giá trị trên hóa đơn. Sau khi tôi chỉ ra điều đó Anh ta vẫn không sửa hóa đơn một cách thích hợp khi tôi cho anh ta xem giá thật nên được so với phiếu giảm giá. Tôi đã yêu cầu anh ta hoàn lại số tiền chênh lệch trên thẻ tín dụng của tôi nhưng anh ta rút 3 đô la trong ví của mình, số tiền vẫn còn thiếu 0,75 đô la so với số tiền thực sự đáng lẽ phải có. Mặc dù điều này có vẻ không đáng kể nhưng nó cho thấy sự thiếu lịch sự và tận tâm của dịch vụ đối với khách hàng trung thành.
Ban đầu, tôi được một thành viên trong gia đình đề nghị mua chiếc Toyota của mình ở đó, tuy nhiên, họ đã từ lâu không còn tự do với Toyota cũng như một thành viên khác trong gia đình. Chúng tôi sắp mua một chiếc xe mới và không chắc liệu chúng tôi có tiếp tục với Freedom Toyota hay không.

Đã dịch