Art Garcia

Đánh giá về Eastman Kodak

Tôi đã mua một máy in ESP Office 2150 cách đây một...

Tôi đã mua một máy in ESP Office 2150 cách đây một năm và bắt đầu gặp sự cố. Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ Kodak lần đầu tiên và bị giữ điện thoại trong 2 giờ rưỡi bởi một người có khả năng giao tiếp khủng khiếp. Sau nhiều lần kiểm tra, anh ấy kết luận rằng máy in sẽ phải được thay thế bằng một cái mới vì nó vẫn còn bảo hành.
Ngày hôm sau, tôi nhận được xác nhận đơn đặt hàng và nó cho biết một máy in tân trang sẽ được gửi đến. Tôi đã gọi lại cho họ và lần này ở lại trên điện thoại trong một giờ với một cá nhân khác nói đi nói lại về việc tôi mua một máy in đã qua sử dụng thay vì một máy in mới. Tôi đã yêu cầu nói chuyện với một; giám sát viên, nhưng bị giữ trong 33 phút và anh ấy quay lại nói rằng giám sát viên đang bận, nhưng anh ấy sẽ gọi lại cho tôi sau vài phút. Anh ấy chưa bao giờ làm
Ngày hôm sau tôi gọi lại và một lần nữa tôi nói chuyện với một người khác và nói rằng người giám sát không thể làm bất cứ điều gì về nó. Cuối cùng, sau 20 phút qua điện thoại, người giám sát đến và nói rằng anh ấy xin lỗi, nhưng tôi chỉ cần giải quyết với máy in đã qua sử dụng và nói rằng tôi có thể làm gì khác cho bạn và cảm ơn bạn đã gọi cho Kodak và cúp máy . Tôi gọi lại và yêu cầu nói chuyện với một người cao hơn sau đó là một người giám sát và được cho biết là không có ai cao hơn. Tôi đã yêu cầu một số điện thoại đến văn phòng hợp tác, nhưng anh ta sẽ không cung cấp cho tôi. Anh ấy đã cung cấp cho tôi một địa chỉ email dịch vụ khách hàng, trong đó anh ấy nói rằng chúng tôi có thể gửi đơn khiếu nại với họ. Tôi đã làm, và đánh giá những gì, kể từ ngày hôm nay kéo dài 20 ngày, không có phản hồi.
Tôi nhận được máy in đã sử dụng 5 ngày sau đó và máy in này cũng không hoạt động. Một lần nữa tôi gọi cho họ và ở lại trên điện thoại 40 phút để họ chạy thử nghiệm thêm, kết luận là hộp mực đen của tôi sắp hết và đó là vấn đề. Anh ấy nói không thể làm gì khác được. Ngày hôm sau tôi đi mua một hộp mực đen mà máy in vẫn bị trục trặc. Tôi đã gọi họ trở lại và một lần nữa để kiểm tra. Phát hiện của họ bây giờ là đầu in đã ra ngoài và họ đang gửi cho tôi một cái.
Công ty nổi tiếng này nên coi thường bản thân họ đã cướp đi những người như vậy và sau đó đưa vào những người không có thiện cảm với những gì người trông coi đang diễn ra. Trong nhiều năm, tôi có máy in HP và xem quảng cáo của Kodak, tôi đã mua một chiếc vì tin rằng mình sẽ tiết kiệm được tiền. Tôi hy vọng điều gì đó có thể được thực hiện với những sai sót của họ.

Đã dịch