Adam Simon

Đánh giá về Kuni Lexus

Sau khi lái xe đến đại lý này từ Colorado Springs ...

Sau khi lái xe đến đại lý này từ Colorado Springs để mua một chiếc xe mới và kinh doanh chiếc xe cũ của tôi, tất cả những gì tôi có thể nói là đại lý này không quan tâm đến dịch vụ khách hàng và chỉ quan tâm đến việc kiếm nhiều tiền nhất có thể, chỉ giống như các đại lý xe hơi khuôn mẫu trong quá khứ.

Sau khi lái thử chiếc xe mà tôi quan tâm (phải thừa nhận là hoạt động tốt, và đại diện bán hàng của chúng tôi rất hữu ích và dễ chịu), tôi đã xuống để thảo luận về những con số kinh doanh chiếc xe cũ của tôi. Chúng tôi đã đi thẳng vào vấn đề do chiến lược giá "không thương lượng" của Kuni Lexus, bởi vì đó là cách dễ nhất để ngăn chặn bất kỳ ai xâm phạm biên lợi nhuận của họ. Chỉ cần đào tạo nhân viên bán hàng của bạn để nói rằng không có thương lượng.

Trước khi đến thăm đại lý, tôi biết chiếc xe của mình đáng giá bao nhiêu khi giao dịch khi tôi gọi vào đại lý và được yêu cầu kiểm tra đánh giá xe của tôi trên giao dịch NADA. Sau khi trả lời một số câu hỏi về chiếc xe của mình, tôi đã nhận được đề nghị giao dịch dựa trên KBB thấp hơn 8.000 đô la so với giá trị NADA. Khi đề cập rằng "Tôi đã được thông báo rằng ước tính giao dịch của bạn dựa trên NADA, vậy tại sao chúng tôi lại sử dụng KBB cho xe của tôi?" Nhân viên bán hàng của tôi đã thông báo với tôi rằng "chúng tôi chạy ước tính với cả KBB và NADA cho các giao dịch mua bán và xem xét từng đề nghị để xác định xem chúng tôi muốn tuân theo đánh giá nào." Nói cách khác, sẽ dễ dàng hơn nếu họ nói với tôi "Chúng tôi chạy ước tính với hai công ty để xem công ty nào thấp hơn, và sau đó đó là những gì chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn."

Sau khi yêu cầu xem NADA ước tính cộng tác bán hàng của chúng tôi chạy, bài báo cho thấy giá trị ban đầu có thể chấp nhận được, nhưng thấp, nhưng sau đó đã có 4 hoặc 5 lần giảm giá sau đó, giảm giá trị xuống 6.000 đô la. Việc giảm thiểu đầu tiên là CÓ ĐƠN VỊ TRƯỚC. Bối rối, tôi hỏi tại sao nó cần được sơn lại. (Lưu ý: chiếc xe tôi đang cố giao dịch ở trong tình trạng nguyên sơ. Tôi không cố gắng phóng đại nó quá mức cho bài đánh giá này; nó ở trong tình trạng nguyên sơ. Tôi là chủ sở hữu đầu tiên của chiếc xe và nó đã qua đời cuộc sống nuông chiều của chỉ 18k dặm. Nó cần gì). Tôi được người quản lý bán hàng cho biết rằng tấm cản trước đã được sơn lại trước đây và có dấu hiệu bị nứt bề mặt trên hầu hết lớp sơn. Sau khi nói với người quản lý bán hàng rằng tôi là chủ sở hữu đầu tiên của chiếc xe và đảm bảo với anh ta rằng chiếc xe chưa bao giờ được sơn lại cản trước, tôi cũng đề cập rằng cản trước có một chiếc áo lót rõ ràng để bảo vệ lớp sơn, và đó có thể là phát triển một số vết nứt bề mặt trong đó, nhưng sơn không có bất kỳ khuyết tật nào. Sau đó, tôi được người quản lý bán hàng phản hồi rằng: "Để tôi chạy ra ngoài và kiểm tra xem có thực sự có một chiếc áo ngực rõ ràng hay không để tôi biết bạn đang nói sự thật."

1.) Nếu bạn đang kiểm tra cản trước đủ kỹ trên một chiếc xe mà bạn nhận thấy những vết nứt trên bề mặt, bạn có nghĩ rằng có lẽ bạn có thể nhận thấy một chiếc áo ngực rõ ràng trên đó không? Xét các mép của áo ngực trong được nhìn rõ từ mấy góc?
2.) Nếu bạn tình cờ bỏ lỡ chiếc áo ngực trong khi kiểm tra, thay vì xin lỗi về lỗi bạn đã gây ra, trong trường hợp nào thì người quản lý bán hàng có thể chấp nhận nói với khách hàng rằng "Hãy để tôi đi kiểm tra lại để tôi biết bạn. 'đang nói sự thật ".

Sau điều này, tôi cảm thấy bị xúc phạm đến mức tôi thậm chí không quan tâm đến việc nghe lời biện minh cho một số "sự giảm giá trị" vô lý khác mà tôi đã được trình bày. Tôi để anh ta nói xong, bắt tay người quản lý bán hàng và nói với anh ta một ngày tốt lành.

Điều đáng tiếc là tôi thực sự quan tâm đến việc giao dịch bằng tiền mặt, vì tôi thực sự muốn chiếc xe mà Kuni Lexus đã bán. Tôi thực sự tin rằng các đại lý đã tiến triển khá nhiều so với những cách thức cổ hủ, thô lỗ và ngu xuẩn trong quá khứ.

Ồ, bởi vì một khi tôi mua chiếc xe mà tôi muốn ở một đại lý khác thực sự muốn kinh doanh, bất cứ khi nào một trong những người bạn hoặc khách hàng của tôi hỏi về chiếc xe mới của tôi, tôi sẽ sẵn lòng nói với họ rằng tôi lấy nó từ đâu và chuẩn bị một câu chuyện nơi mà tôi chắc chắn sẽ KHÔNG mua xe.

Đã dịch