James Hatch

Đánh giá về Double Tree Sonoma County

Rất thất vọng. Tôi đi du lịch khá xa, tôi là thành...

Rất thất vọng. Tôi đi du lịch khá xa, tôi là thành viên của Hilton Honors và trong hầu hết các trường hợp, tôi cố gắng đặt chỗ nghỉ của Hilton khi có thể. Tôi vừa trở về nhà sau thời gian lưu trú tại chỗ nghỉ này và nhận ra mình bị rệp cắn ở cả hai chân. Vì vậy, tôi đã gọi cho khách sạn để nói với họ vấn đề và phản hồi là, "ok, chúng tôi sẽ có người xem xét vấn đề đó, xin lỗi". Là một khách hàng lâu năm, tôi đoán tôi chỉ mong đợi nhiều hơn từ thương hiệu Hilton với những thứ như thế này, chẳng hạn như hoàn lại tiền. Có rệp là một vấn đề lớn trong mắt tôi, nhưng dường như không có được cảm giác đó từ khách sạn này.

Đã dịch