Jennifer Chilat-Luca

Đánh giá về Doubletree Guest Suites LbV

Tôi ở trong khách sạn này trong 7 đêm. Trong thời ...

Tôi ở trong khách sạn này trong 7 đêm. Trong thời gian đó tôi chỉ yêu cầu dọn phòng 1 lần. Tôi đã được thông báo rằng họ sẽ chỉ đổi khăn của chúng tôi (nếu chúng tôi có chúng trong một đống), đổ đầy vệ sinh của chúng tôi và đổ rác. Tôi hỏi liệu chúng tôi có thể hút bụi căn phòng không vì tôi có một căn phòng nhỏ và sàn nhà khá lộn xộn. Tôi được cho biết rằng họ không hút bụi các phòng có người ở ngay bây giờ. Tôi cũng phải trả phí nghỉ dưỡng cho mỗi đêm chúng tôi ở đó, để làm gì? Tôi đã sử dụng hồ bơi nhưng đó là nó. Nhà hàng không mở cửa, không có phương tiện di chuyển đến Disney Springs hoặc bất kỳ nơi nào khác vì vấn đề đó. Tôi không tin rằng phí nghỉ dưỡng là cần thiết vì không có phụ phí nào có sẵn trong thời gian này. Hilton cũng đã hủy khách sạn khác mà tôi đã thanh toán (một tháng trước chuyến đi của tôi) và được thông báo rằng sẽ mất đến 30 ngày để xử lý khoản hoàn phí mà tôi vẫn chưa nhận được. Đã hơn 30 ngày cho đến thời điểm này và được thông báo rằng tôi chỉ cần đợi lâu hơn. Nước trong phòng gần như không đủ ấm để có thể tắm vòi sen hoặc tắm cho những đứa trẻ nhỏ. Đầu tiên, tôi đang đi dưới chân giường và giẫm phải một cây thương dành cho người tiểu đường. Tôi mang cây thương đến quầy lễ tân đưa cho họ và kể lại tình hình và hỏi họ có hộp đựng vật nhọn để bỏ vào không. Người đàn ông ở quầy lễ tân hỏi tôi có sao không và nói cảm ơn vì đã cho anh ta. biết rôi. Tôi cũng thực sự ước họ sẽ hoàn lại tiền của chúng tôi đúng hạn, đặc biệt là vì chúng tôi phải trả tiền cho một phòng khách sạn thứ hai trước khi đi. Họ có một khái niệm đẹp về việc có các phím kỹ thuật số trên điện thoại của bạn nhưng của tôi thì không bao giờ hoạt động. Tôi buộc phải lấy thẻ chìa khóa nhựa từ quầy lễ tân. Tôi cũng đã gọi về các vấn đề chúng tôi đang gặp với TV của chúng tôi, không có menu hoặc hướng dẫn để biết những gì chúng tôi đang xem. Bảo trì đã đến và kiểm tra và nói với chúng tôi rằng hệ thống cụ thể này không hoạt động. Tôi đã khá thất vọng trong kỳ nghỉ của chúng tôi với khách sạn cụ thể này. Các nhân viên mà tôi đã tiếp xúc rất thân thiện và trả lời các câu hỏi mà tôi có.

Đã dịch