lydia abordo Đánh giá về Renaissance Orlando Airport
Chúng tôi đã nhận phòng vào khoảng 230 giờ tối và ...
Chúng tôi đã nhận phòng vào khoảng 230 giờ tối và được thông báo rằng phòng của chúng tôi đang được dọn dẹp và sẽ gọi cho chúng tôi ngay khi nó sẵn sàng. Trong khi đó, chúng tôi ở lại khu vực hồ bơi và đợi họ thông báo khi phòng đã sẵn sàng. 45 phút sau, tôi gọi cho bàn và kiểm tra xem phòng đã sẵn sàng chưa và được thông báo rằng bộ phận dọn phòng vẫn đang làm việc. 15 phút trước 4 giờ chiều, tôi gọi lại cho bàn và được thông báo rằng phòng tôi đang nhận phòng đã được trao cho một khách khác vừa nhận phòng. Tôi nói với cô ấy rằng tôi nhận phòng vào khoảng 230 giờ tối và hỏi tại sao phòng của tôi đã được cho ai đó. khác. Cô ấy nói rằng cô ấy không biết tôi đã ở đây tại khách sạn. Tôi rất khó chịu khi cô ấy chuyển cuộc gọi của tôi cho Alex, người quản lý vào ngày hôm đó và anh ấy đã không xử lý tốt tình huống của tôi khi nói với tôi rằng vị khách đã nhận phòng trước tôi. Tại sao nhân viên lễ tân lại nói rằng khách vừa nhận phòng ??? Cuối cùng chúng tôi đã nhận được chìa khóa phòng của mình vào lúc gần 5 giờ chiều và đó là sau khi tôi gọi cho bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Marriott. Đó là trải nghiệm đăng ký kinh khủng nhất mà tôi từng có và đến từ thời Phục hưng, điều đó hoàn toàn bất ngờ! Kỳ vọng của tôi chỉ giảm xuống 0. Chồng tôi là một thành viên vàng và tôi cảm thấy điều đó bị thiếu tôn trọng.
Tòa nhà khách sạn cũ, sảnh đẹp, chúng tôi ở phòng 905, phòng và phòng tắm sạch sẽ nhưng rất cần tu sửa. Bồn rửa trong phòng tắm bị tắc và việc bảo trì sẽ không thể khắc phục được cho đến khi khách bên cạnh rời khỏi phòng vì "ống thoát nước được thông nhau"! Máy lạnh không hoạt động bình thường, vẫn rất lạnh ở 85! Sảnh trợ giúp đặc biệt nhỏ, nhân viên phục vụ tuyệt vời, đồ ăn không có gì so với Marriott hoặc thậm chí Residence Inn.
Bình luận: