Kimberly Fischer

Đánh giá về Alyeska Resort & The Hotel Aly...

Siêu thất vọng với dịch vụ. Chúng tôi đã đưa ra mộ...

Siêu thất vọng với dịch vụ. Chúng tôi đã đưa ra một mức giá đặc biệt bao gồm vé trượt tuyết. Không thể nhận phòng cho đến 4:30 vì phòng không còn trống. Nhân viên kiểm tra chúng tôi đã không giải thích rằng thang máy trượt tuyết đóng cửa lúc 6 giờ. Lên núi lúc 5 giờ và phát hiện ra rằng chúng tôi đã lãng phí vé thang máy của mình để trượt tuyết trong một giờ. Nói chuyện với người quản lý nhưng họ từ chối gia hạn thẻ sang ngày hôm sau. Thật đáng thất vọng vì chúng tôi đã nói với người phục vụ ở quầy lễ tân rằng chúng tôi định đi trượt tuyết hôm nay. Anh ấy biết chúng tôi sẽ ra ngoài chỉ còn một giờ nữa nhưng không nói gì. Người quản lý nói rằng đó là lỗi của chúng tôi, chúng tôi không biết ngọn núi đã đóng cửa sau một giờ. Chỉ thực sự thất vọng với cách này được xử lý. Chúng tôi đã từng đến đây khi những đứa trẻ của chúng tôi còn nhỏ, giống như 10 năm trước. Quyền sở hữu có thay đổi không? Có vẻ như dịch vụ đã thực sự xuống dốc.

Đã dịch