K. Renee Collingwood

Đánh giá về Arizona Grand Resort

Khu nghỉ mát đẹp với nhiều tiện nghi và phòng đẹp,...

Khu nghỉ mát đẹp với nhiều tiện nghi và phòng đẹp, nhưng nhân viên dưới quyền. Trong khi các kỹ thuật viên spa xuất sắc thì các nhân viên phục vụ bàn spa còn trẻ và không được đào tạo bài bản. Tôi đã hỏi 3 lần liệu tôi có thể đặt "bữa trưa nhẹ" đi kèm với gói spa mà tôi đã mua hay không và họ dường như không biết tôi đang nói về điều gì. Khi tôi đến quầy bar ở sảnh để lấy một ly rượu, tôi đã ngồi 30 phút mà không thấy một người phục vụ nào đến sau đó đi vào khu vực quầy bar và ngồi thêm 20 phút nữa mà không thấy một người phục vụ nào. Cuối cùng tôi đã tự mình đến quầy bar để gọi món và không bao giờ bị tiếp cận nữa khi tôi ngồi vào chỗ của mình. Mặc dù các tiện nghi là hàng đầu, nhưng sự chú ý rất thấp đến dịch vụ cao cấp mà bạn thường thấy ở một khu nghỉ dưỡng ở cấp độ này.

Đã dịch