Tex McFaden

Đánh giá về Eastman Kodak

Đối phó với Kodak là một cơn ác mộng vì bạn không ...

Đối phó với Kodak là một cơn ác mộng vì bạn không phải đối phó với Kodak. Bạn đang giao dịch với một trung tâm cuộc gọi ở nơi mà một người sẽ cho là Ấn Độ, dựa trên các trọng âm, nhưng không ai xác nhận vị trí của họ. Họ liên tục từ chối lắng nghe, nói chuyện với bạn trong khi bạn đang trả lời câu hỏi của họ và từ chối chuyển giao bạn cho bất kỳ ai ở Hoa Kỳ hoặc cho phép bạn nói chuyện với bất kỳ ai khác. Vấn đề là chính sách làm việc của họ hoặc tiếng Anh không phải là ngôn ngữ mẹ đẻ của họ vì sau khi bạn giải thích vấn đề, họ sẽ hỏi bạn những câu hỏi mà bạn vừa cung cấp thông tin cho họ. Trong 8 tháng, tôi đã làm việc với Bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật của Kodak và tôi vẫn còn một chiếc Hero 7.1 chỉ in được 40-60 trang TỔNG CỘNG ở chất lượng B&W Draft ... sử dụng hết cả hộp mực đen VÀ màu. Họ đã hai lần gửi "hộp mực Kodak thật" cho tôi, nhưng không có hồ sơ nào về việc này hoặc bất kỳ cuộc trò chuyện nào trước đó. Tôi đã hai lần mua hộp mực có nhãn "Kodak" từ Sam's Club và Walmart, và trong khi bộ phận hỗ trợ công nghệ liệt kê Walmart là địa điểm để mua hộp mực Kodak, anh ấy tiếp tục nói rằng nếu không phải từ trang web Kodak, thì họ đã cũ hoặc được sản xuất lại.

Khi gọi điện cho Công ty Eastman Kodak theo địa chỉ và số điện thoại này, anh chàng trả lời giống như một người bảo vệ trên bộ đàm. Số đầu tiên anh ấy chuyển cho tôi không bao giờ trả lời và cuối cùng ngắt kết nối. Khi tôi gọi lại, anh ấy đã thử một số khác, cho phép tôi làm theo lời nhắc về máy in, TUY NHIÊN, ở cuối, khi tôi đang chờ, nó đột nhiên bắt đầu nói về việc "có máy ảnh Kodak của bạn." Thêm bằng chứng rằng Kodak có vấn đề trong mọi khía cạnh của công ty, và nếu bạn tìm kiếm trên internet, bạn sẽ thấy vô số người phàn nàn về số lượng trang hoặc ảnh nhỏ đến mức đáng kinh ngạc mà họ nhận được từ máy in Kodak.

Tiếp cận bất kỳ ai dường như là không thể, vì vậy lời khuyên của tôi là tránh máy in Kodak và thay vào đó sử dụng máy in HP. Sau nhiều năm trung thành phục vụ, tôi đã bị thu hút khỏi các máy in HP và Lexmark tất cả trong một cũ hơn của mình bởi lời hứa về khả năng in tiết kiệm vượt trội của Kodak, tôi tin rằng chi phí này khoảng 1,84 đô la một trang, VÀ vô số giờ gọi điện thoại và trực tuyến trò chuyện để thử và giải quyết vấn đề của tôi trong 8 tháng qua.

Đã dịch