Cristina

Đánh giá về Evergreen Lawn and Pest Contro...

Cập nhật: Người quản lý, Mike, đến hôm nay để nói ...

Cập nhật: Người quản lý, Mike, đến hôm nay để nói về mối quan tâm của chúng tôi. Chúng tôi cảm thấy tốt hơn rất nhiều sau khi nói chuyện với anh ấy. Anh ấy tốt bụng, hiểu biết và hiểu lý do tại sao chúng tôi quan tâm đến bãi cỏ của mình. Anh ấy đưa ra kế hoạch khắc phục sự cố và nói rằng chúng tôi có thể chuyển kỹ thuật viên. Chúng tôi thực sự vui mừng vì có một kế hoạch để giải quyết các mối quan tâm của chúng tôi, ngay cả khi có thể mất một vài tuần để thấy kết quả. Chúng tôi không vội vàng, chúng tôi chỉ muốn chắc chắn rằng chúng tôi đang đi đúng hướng và bây giờ tôi tự tin là như vậy. Tôi đã cập nhật xếp hạng của mình dựa trên chất lượng dịch vụ khách hàng. Tôi sẽ cập nhật lại xếp hạng sao dựa trên kết quả trong những tuần tới.

Chúng tôi sử dụng Evergreen để chăm sóc bãi cỏ, chăm sóc cây và bụi, và kiểm soát sâu bệnh. Thật không may, trải nghiệm của chúng tôi với các dịch vụ của họ thật tồi tệ, đặc biệt là dịch vụ chăm sóc bãi cỏ của họ.

Evergreen lần đầu tiên bắt đầu xử lý bãi cỏ của chúng tôi sau khi chúng tôi lắp đặt loại nước ngọt St. Augustine mới trong toàn bộ khuôn viên. Họ đã ra ngoài và xử lý bãi cỏ một tuần sau khi nó được lắp đặt, vì vậy nó là một phiến đá trống. Bãi cỏ 100% là cỏ St Augustine không có cỏ dại và ít đốm nâu. Bây giờ, chỉ hai tháng sau, bãi cỏ có rất nhiều vấn đề. Có một số đốm nâu, một số cỏ dại trong toàn bộ khuôn viên và cây bahiagrass mọc ở một số khu vực. Dịch vụ của họ khá đắt nên tôi đã hy vọng rằng họ sẽ có thể ngăn chặn những vấn đề này, hoặc ít nhất là loại bỏ chúng sau khi thực tế. Đáng buồn thay, điều đó dường như không phải như vậy.

Chúng tôi đã gọi cho họ để lên lịch các cuộc gọi dịch vụ 2 hoặc 3 lần rồi. Một lần chúng tôi gọi về việc nấm mọc khắp bãi cỏ. Nó trông thật kinh khủng và chúng tôi lo lắng rằng nó sẽ giết chết con so mới. Jose, kỹ thuật viên của chúng tôi, bước ra và nói rằng đó là nấm greyleaf và rằng "thật chướng mắt nhưng sẽ không làm hại cỏ". Vấn đề là, tôi không muốn cỏ của mình trông chướng mắt nếu chúng tôi trả tiền cho Evergreen để giữ cho nó trông đẹp. Jose đã xử lý nấm và cỏ bắt đầu đẹp hơn. Đó là một vài tuần trước. Hôm nay, Jose lại đến với một cuộc gọi phục vụ khác, lần này là cho những đốm nâu trong sân. Trong khi chúng tôi nói chuyện với anh ấy về mối quan tâm của mình, anh ấy tránh tiếp xúc bằng mắt 80% thời gian, không trả lời hầu hết các mối quan tâm của tôi và nói với tôi rằng anh ấy "sẽ không qua lại với tôi" . Anh ấy cũng nói rằng anh ấy có những điểm dừng khác để thực hiện và không có thời gian để tiếp tục nói chuyện với tôi. Anh ấy không quan tâm chút nào đến mối quan tâm của chúng tôi, nói rằng bãi cỏ trông "ổn", và sau khi tôi hỏi về việc hủy dịch vụ của chúng tôi có phải là một lựa chọn hay không, anh ấy đã khuyến khích chúng tôi hủy nhiều lần. Tôi đã hy vọng anh ấy có thể giúp đỡ bãi cỏ và việc hủy bỏ là không cần thiết, nhưng bây giờ tôi thậm chí còn ít tự tin hơn vào khả năng duy trì bãi cỏ của họ. Sau kinh nghiệm đó, tôi không tin tưởng anh ta một chút nào để chăm sóc tài sản của chúng tôi. Anh ấy chỉ không quan tâm đến nó. Tôi đính kèm một vài hình ảnh để bạn có thể nhìn thấy những đốm nâu trên cỏ. Đây là thứ mà Jose cho là "ổn" sau khi loại nước ngọt xanh mới toanh được đưa vào chỉ hai tháng trước.

Tôi muốn đề cập rằng dịch vụ kiểm soát sinh vật gây hại trong nhà cũng như dịch vụ chăm sóc cây bụi rất tuyệt vời. Tuy nhiên, dịch vụ chăm sóc bãi cỏ quá tệ nên tôi đã cân nhắc việc hủy bỏ tất cả các dịch vụ của họ. Tôi không thể tin được rằng Jose lại thờ ơ với việc chăm sóc bãi cỏ của chúng tôi và rất thô lỗ trong việc gạt bỏ mối quan tâm của chúng tôi. Đối tác của tôi có mặt trong cuộc trò chuyện đó với Jose, và anh ấy nói rằng anh ấy rất vui khi tôi dẫn đầu nói chuyện với anh ấy vì anh ấy sẽ không thể giữ lịch sự sau khi anh ấy thô lỗ với chúng tôi như thế nào. Ngoài ra, sau khi gọi đến văn phòng và yêu cầu một cuộc gọi dịch vụ, Jose đã xuất hiện muộn hơn cả tuần so với những gì họ nói. Anh ấy cho biết anh ấy sẽ cử một người giám sát ra ngoài để giải quyết các mối quan tâm của chúng tôi trong vài tuần, vì vậy tôi sẽ cập nhật đánh giá này sau khi chúng tôi nói chuyện với anh ấy / cô ấy. Hy vọng rằng anh ấy / cô ấy sẽ quan tâm nhiều hơn đến những mối quan tâm của chúng tôi và chúng tôi sẽ có thể trở lại đúng hướng với Evergreen.

Hiện tại: Không đúng giờ, dịch vụ đắt tiền, kỹ thuật viên thờ ơ và thô lỗ, và bãi cỏ của tôi trông vẫn chưa đẹp. Thật không may, tôi không thể giới thiệu công ty này cả.

Đã dịch