Diamond Hilton Honor Member Đánh giá về Doubletree Hotel Ontario
Tôi quyết định gửi bài đánh giá này để đảm bảo rằn...
Tôi quyết định gửi bài đánh giá này để đảm bảo rằng khách hàng có quan điểm nhận thức được mức độ dịch vụ mà cơ sở này cung cấp.
Tôi là thành viên Diamond Hilton Honors từ năm 2010 và lưu trú từ ngày 6 tháng 9 đến ngày 9 tháng 9 năm 2016 tại Khách sạn này. Sau khi nhận phòng, tôi vào phòng, tìm thấy những sợi tóc bên máy pha cà phê và xung quanh các khớp nối từ tường đến sàn trong phòng tắm và vòi hoa sen. Bồn cầu bị bẩn và ống thoát nước của vòi hoa sen cũng bị ố vàng. Ngoài ra, chăn đã bị bẩn. Nói chung là kinh tởm. Tôi đã gọi cho quầy lễ tân để phàn nàn và người quản lý phải mất khoảng 1/2 giờ. để đến phòng. Tôi đã trình bày chi tiết cho người quản lý biết tình trạng của căn phòng, sau đó anh ta xin lỗi và đổi tôi sang phòng khác. Quá nhiều bất tiện cho tôi kể từ khi tôi đến khách sạn và cuối cùng tôi đã ổn định để làm một số công việc. Khi vào phòng mới, tôi tìm hai chai nước bổ sung mà Hilton Honors nhận được, nhưng không thấy. Tôi phải quay lại quầy lễ tân và họ không có. Người cộng sự phải đến quán bar và lấy một chai và nói với tôi rằng anh ấy sẽ gửi chai thứ hai đến phòng tôi, nhưng tôi không bao giờ nhận được. Vào ngày thứ hai, tôi kiểm tra phòng khi tôi đi làm về và tôi không tìm thấy khăn tắm và bánh xà phòng được đặt bên bồn tắm; Tôi khiếu nại với lễ tân. Cuối cùng họ đã đặt bộ.
Bữa sáng: Khi tôi ăn thử dưa hấu, nó có vị hành, rất rõ ràng là người đầu bếp đang sử dụng cùng một con dao cho hành và quả. Tôi phàn nàn với nhân viên phục vụ và anh ta nói với tôi rằng anh ta sẽ bảo người đầu bếp sử dụng con dao khác. Hôm sau, tôi lại thử nước dưa, và nếm lại hành. Tôi thậm chí không buồn phàn nàn một lần nữa. Ngoài ra, khách sạn này không tuân theo quy trình tiêu chuẩn cho tất cả các cây đôi về bữa sáng. Tất cả Double Tree cung cấp bữa sáng đầy đủ cho các thành viên Hilton Honor, cây này CHỈ cung cấp bữa sáng kiểu lục địa cho các thành viên Diamond Hilton Honor.
Với tất cả sự bất tiện này, Người quản lý đã xin lỗi tôi và đưa cho tôi một phiếu quà tặng cho nhà hàng, nhưng tôi thực sự cảm thấy không muốn trả tiền cho kỳ nghỉ của mình. Trừ khi khách sạn này không trả lời khiếu nại của tôi với các hành động sửa chữa cho tất cả những vấn đề này, tôi sẽ không bao giờ trở lại nữa, và tôi không giới thiệu khách sạn này cho bất kỳ ai. Quá đắt so với mức độ dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
Thành viên danh dự Diamond Hilton
Bình luận: