Whitney R Đánh giá về Lindsay Acura & Lindsay Honda
Tôi đã sở hữu hai chiếc Acura MDX SUVS từ năm 2005...
Tôi đã sở hữu hai chiếc Acura MDX SUVS từ năm 2005. Tôi đã đến Lindsay Acura để bảo dưỡng chiếc xe của mình kể từ đó. Trước đây, khi tôi đi, nó rất đắt, tuy nhiên, tôi cảm thấy rằng họ là những chuyên gia nên tôi vẫn là khách hàng. Ở đây trong năm qua dịch vụ đã đi xuống. Mỗi khi tôi thực hiện những việc đơn giản, họ thường đề xuất một loạt các dịch vụ được đề xuất để thêm vào hóa đơn của bạn.
Tuần này, đèn kiểm tra động cơ của tôi bật sáng cho một bộ chuyển đổi xúc tác. Lindsay muốn $ 908 để sửa nó. Tôi xuống xe và nói với cố vấn dịch vụ của mình rằng tôi đã nhận được một phiếu giảm giá từ họ qua email để giảm giá 15% cho bất kỳ dịch vụ nào. Tất nhiên, họ đã gọi cho tôi và đề nghị một bộ lọc Brake với giá 170 đô la, một bộ lọc Cabin, và một số bộ lọc khác mà tôi không thể nhớ được. Tôi do dự nhưng tất nhiên cố vấn dịch vụ thuyết phục tôi rằng những vấn đề lớn sẽ xảy ra nếu tôi không hoàn thành công việc nên tôi đã làm ..
Đến giờ lấy xe, tôi đến quầy thu ngân và tôi đưa cho cô ấy phiếu. Điều đầu tiên cô ấy nói là "Hãy để tôi xem nếu chúng tôi có thể sử dụng cái này, chúng tôi có thể không sử dụng được nếu bạn đã được giảm giá." Chà ... tôi không có bất kỳ giảm giá nào ..
vì vậy điều thứ hai là "Hãy để tôi đi kiểm tra với những người phục vụ xem nó có áp dụng cho công việc bạn đã hoàn thành hay không .. Tôi ước rằng họ sẽ ghi rõ trên những phiếu giảm giá này." Vì vậy, .. cô ấy đi bộ đến khu vực dịch vụ và tất nhiên, cô ấy quay lại và nói rằng tôi không thể sử dụng phiếu giảm giá. Sau đó, cô ấy giải thích với tôi rằng tôi có thể sử dụng phiếu thay nhớt với giá 21,95 đô la ... (tất nhiên họ đã gửi phiếu giảm giá qua email cho tôi vào tuần SAU KHI tôi được thay nhớt, vì vậy tôi không phải đến hạn trả và khi tôi có phiếu giảm giá này sẽ được hết hạn.) Tôi yêu cầu người quản lý và đi ra Andy, người giám sát ban đêm.
Tôi đã giải thích với anh ấy những gì tôi muốn làm và tôi đã đề cập điều đó với cố vấn dịch vụ của mình. Anh ta nói rằng anh ta không biết gì về phiếu giảm giá cho đến hôm nay (3/6/2014).
Phiếu giảm giá này đã được gửi cho tôi vào cuối tháng Hai, tôi có thể thêm vào !!
Anh ấy yêu cầu tôi giải thích WORD FOR WORD những gì tôi đã nói với cố vấn dịch vụ của mình khi tôi xuống xe .. Anh ấy nói rằng phiếu giảm giá dành cho dịch vụ được đề xuất và tôi biết điều gì đang xảy ra với chiếc xe của mình. Tôi đã nói với anh ấy rằng họ giới thiệu các dịch vụ bổ sung mỗi khi tôi đến! .. Sau khi anh ấy yêu cầu tôi giải thích câu chuyện ít nhất 5 lần, anh ấy nói với tôi rằng anh ấy không theo dõi tôi vì tôi đã thay đổi câu chuyện của mình ...
TẠI SAO TÔI CẦN GIẢI THÍCH ĐIỀU GÌ CHO BẠN ?? HÃY NGHE GỬI CHO TÔI COUPON VÀ TÔI CẦN GIẢI THÍCH CHO BẠN TẠI SAO TÔI MUỐN SỬ DỤNG NÓ ??? !!!
Tôi nói với anh ấy rằng tôi không thay đổi câu chuyện nhưng anh ấy không nghe tôi nói.
Anh ấy nói "Vì tôi không nghe, tôi không làm gì cả. Cô có một ngày tốt lành, thưa cô"
vì vậy tôi hỏi anh ta .. "Bạn không thể tôn trọng bất cứ điều gì mà công ty đã gửi email cho tôi?"
Anh ấy nói "Tôi không cần phải tôn vinh bất cứ điều gì"
cuối cùng anh ấy nói "Tôi có thể cho bạn 10% nếu điều đó làm bạn hạnh phúc"
Không cần phải nói .. đây là khoản tiền cuối cùng tôi sẽ chuyển cho Lindsay Acura .. đã là khách hàng trung thành trong NĂM ... chỉ vài tháng trước, họ đã nhận tôi với giá 1100 đô la trong DỊCH VỤ ĐƯỢC KHUYẾN NGHỊ.
Tôi làm việc quá chăm chỉ để tiền của tôi bị coi như rác rưởi. Nếu bạn cần sửa Acura của mình, đừng đến Lindsay nếu bạn muốn được tôn trọng như một con người.
Bình luận: