Bridgett Glasgow

Đánh giá về Birmingham Marriott

Việc thiếu dịch vụ khách hàng mà tôi đã trải nghiệ...

Việc thiếu dịch vụ khách hàng mà tôi đã trải nghiệm tại khách sạn này là điều tồi tệ nhất và đáng thất vọng nhất. Chúng tôi đã gọi trước hàng giờ để xác nhận rằng tất cả các khía cạnh của khách sạn (hồ bơi, khu vực tập luyện, sảnh khách, v.v.) đã mở cửa và đầy đủ chức năng. Khi đến nơi, chúng tôi được biết hồ bơi đã đóng cửa vì lý do an toàn (quá nhiều clo) và sẽ đóng cửa trong HAI ngày - điều này là quá mức và không cần thiết. Tôi yêu cầu cho phép tôi ở lại Marriot khác và tôi được thông báo rằng không thể chuyển đặt phòng của mình. Chúng tôi đang ở Birmingham, AL không phải NYC. Thật khó tin rằng Marriott là một tập đoàn lớn như vậy mà họ có thể thuê một phòng trong một đêm ??? Nực cười. Không có dịch vụ hoặc sự hiểu biết. Chuyến đi bị hủy hoại.

Đã dịch