Valerie Willis

Đánh giá về North Texas Area Community Hea...

Lần đầu tiên tôi đến văn phòng này, tôi đến sớm 15...

Lần đầu tiên tôi đến văn phòng này, tôi đến sớm 15-30 phút để điền vào giấy tờ bệnh nhân mới. Cuộc hẹn của tôi là 2:00. Tôi đợi trong phòng chờ khoảng 30 phút trước khi được gọi. Y tá đo HA và bệnh sử của tôi, sau đó tôi ngồi trong phòng kiểm tra thêm 45 phút trước khi bác sĩ đến. Tôi có ba vấn đề muốn nói chuyện với bác sĩ, nhưng y tá bắt tôi chỉ chọn một vấn đề mà bác sĩ sẽ giải quyết cho lần khám này. Vì vậy, cuối cùng Bác sĩ đã gặp tôi lúc 3: 15-3: 20. Cô ấy chỉ ở với tôi trong khoảng 15-20 phút và tôi chỉ giải quyết được một vấn đề. Vì vậy, tôi đã mất khá nhiều 2 giờ chờ đợi để được gặp bác sĩ trong 20 phút. Họ cũng bắt tôi phải trả tiền cho chuyến thăm trước khi tôi gặp bác sĩ, vì vậy tôi không thể bước ra ngoài như tôi muốn khi hơn một giờ đã trôi qua. Tôi cũng phải đợi thêm 10 phút trước khi có thể "check-out" với một nhân viên và lên lịch cho cuộc hẹn tiếp theo.

Vì vậy, cuộc hẹn thứ hai của tôi đã được lên lịch vào một tháng sau đó. Tôi đã cố gắng gọi cho họ ba lần và để lại tin nhắn cả ba lần để cố gắng sắp xếp lại cuộc hẹn vì tôi có một cuộc hẹn mâu thuẫn khiến tôi không đủ khả năng để đến phòng khám bác sĩ đúng giờ. Văn phòng gọi lại cho tôi vì một lý do khác và tôi yêu cầu dời lại cuộc hẹn của mình vào thời điểm đó nhưng người phụ nữ nói rằng cô ấy không sắp xếp lại cuộc hẹn nhưng cô ấy sẽ có người khác gọi cho tôi để tôi có thể lên lịch lại. Tôi không nhận được tin từ văn phòng cho đến ngày trước cuộc hẹn. Một số phụ nữ từ văn phòng bác sĩ gọi điện và nói rằng bác sĩ sẽ không có mặt tại văn phòng trong thời gian đã định của tôi và tôi cần phải lên lịch lại. Tôi đồng ý với một ngày và giờ mới, nhẹ nhõm vì tôi sẽ không bị trễ cuộc hẹn.

Sau đó tôi đến văn phòng bác sĩ vào ngày hẹn mới được chỉ định và nhân viên lễ tân nói rằng tôi không có lịch hẹn. Cô ấy nói rằng tôi đã bỏ lỡ cuộc hẹn cuối cùng của mình. Tôi giải thích rằng một người nào đó từ nhân viên văn phòng đã gọi cho tôi và hẹn tôi lại vào ngày mới này. Cô ấy tiếp tân nói với tôi rằng cô ấy sẽ hỏi bác sĩ và xem liệu tôi có thể được khám hay không và tôi phải đợi trong 10 phút. Nhân viên lễ tân gọi tôi lại bàn của cô ấy và nói với tôi bác sĩ đang ăn trưa và sẽ không trở lại trong 45 phút nữa và sau đó bác sĩ đã được đặt cả ngày nên tôi sẽ phải đổi lịch. Tôi nói với cô ấy rằng hãy hủy cuộc hẹn của tôi và tôi sẽ không bao giờ quay lại đây nữa.

Đã dịch