John Henderson

Đánh giá về Victor Associates Advertising

Kinh nghiệm của tôi với Victor bắt đầu khi ngôi nh...

Kinh nghiệm của tôi với Victor bắt đầu khi ngôi nhà mà tôi có thành viên gia đình, X, đóng cửa. Tôi đã tìm kiếm nhiều ngôi nhà khác nhau ở trung tâm NC và bắt gặp một ngôi nhà do Victor điều hành gần Dunn. Trong cuộc trò chuyện với Victor, anh ấy đảm bảo với tôi rằng X sẽ được đối xử tốt. Tôi được biết rằng sẽ có các cuộc họp thường xuyên với một chuyên gia để giúp X tiếp tục phát triển các kỹ năng, rằng sẽ có các hoạt động thường xuyên mà X có thể tham gia và chúng tôi có thể liên hệ bất cứ lúc nào để trao đổi trực tiếp với X. Do kinh nghiệm trước đây về việc các khách hàng khác lạm dụng X, tôi chắc chắn sẽ đặt câu hỏi liên quan đến chủ đề này nhưng Victor đảm bảo với tôi rằng ngôi nhà sẽ không cho phép bất kỳ ai có xu hướng bạo lực sống ở đó. Dựa trên những chi tiết này, tôi quyết định đặt X trong nhà.

Vài tuần sau khi đặt X vào nhà, tôi nhận thấy rằng các hoạt động thường xuyên khác xa hơn nhiều so với những gì đã hứa. Khi tôi nói chuyện với người quản lý nhà, họ đã bác bỏ nhận xét của tôi. Sau đó, khi tôi cố gắng sắp xếp các cuộc hẹn cho một chuyên gia cho X, tôi đã phải tranh luận với Victor về việc điền vào các thủ tục giấy tờ vì họ không nghĩ rằng một chuyên gia là cần thiết. Mọi thứ trở nên tồi tệ hơn khi Covid xuất hiện. Cứ cách tuần lại có những hạn chế mới khiến tôi không thể giữ liên lạc với X. Tôi hiểu rằng cần phải có những biện pháp phòng ngừa bổ sung nhưng rõ ràng những quy tắc này ít hơn để giữ an toàn cho khách hàng và hơn thế nữa để giữ gia đình của những khách hàng đó tránh xa. Lúc đầu, các nhân viên đã giúp đỡ tôi bằng cách sử dụng điện thoại của họ để cho phép tôi trò chuyện video nhưng khi Victor phát hiện ra, anh ấy nói điều đó là trái chính sách và tắt nó đi. Khi tôi hỏi về việc đưa cho X một chiếc máy tính bảng để sử dụng thay thế, Victor đã đưa ra câu trả lời xoay quanh việc điều đó không phù hợp với chính sách.

Sau đó là khách hàng mới, lạm dụng tại nhà. Tôi đã được nhân viên cảnh báo rằng khách hàng này bạo lực nhưng người quản lý ngôi nhà và Victor đã bác bỏ những tuyên bố đó là vô căn cứ. Một trong những chuyến thăm đầu tiên của tôi với X sau khi khách hàng mới này chuyển đến, tôi nhận thấy có vết bầm tím lớn dọc theo sườn X. Cũng lưu ý rằng điều này không bao giờ được báo cáo cho tôi trong vòng 24 giờ theo hợp đồng. Khi tôi hỏi người quản lý về điều đó, họ đã thay đổi câu hỏi của tôi. Một nhân viên đã liên hệ riêng với tôi để thông báo với tôi rằng khách hàng mới đã trúng X và cũng đã có một số hành vi chống lại nhân viên. Ngay khi biết tin này, tôi đã gọi ngay cho Victor. Thay vì xin lỗi về tình huống này hoặc giải thích những gì sẽ làm để ngăn X không bị tổn thương lần nữa, Victor lại cố gắng thẩm vấn tôi về cách tôi lấy thông tin của mình và dạy tôi cách tôi không nên hỏi nhân viên những câu hỏi như vậy. Bất kỳ câu hỏi nào tôi hỏi về việc làm thế nào để một khách hàng bạo lực có thể được phép vào nhà hoặc tại sao tôi không được thông báo về vết thương của X. đều bị bỏ qua. Vì ngôi nhà có camera nên tôi đã yêu cầu bằng chứng về vụ tấn công nhưng được thông báo rằng tôi không được phép có những thông tin như vậy. Về cơ bản, Victor đã cản phá tôi ở mọi lượt đi.

Từ đây mọi thứ tiếp tục xuống dốc. Có những thay đổi đối với các quy tắc được thiết kế rõ ràng để giúp tôi thoát khỏi vòng lặp. Tôi được thông báo rằng tôi chỉ được phép nói chuyện với người quản lý về bất cứ điều gì đang xảy ra trong nhà và nếu nhân viên nói chuyện với tôi, họ có thể bị khiển trách. Tôi đã được thông báo rằng tôi sẽ phải nhảy qua nhiều vòng để đến thăm cùng X và sau những chuyến thăm như vậy X sẽ phải trải qua các thủ tục kiểm dịch mới vô lý. Vài tuần sau vết bầm đầu tiên, tôi nhận thấy rằng X một lần nữa bị thương do khách hàng bạo lực mà không được báo cáo và cũng được biết rằng nhân viên đã bị thương nhiều lần. Một lần nữa người quản lý và Victor từ chối đưa ra bất kỳ lời giải thích nào. Tại thời điểm này, tôi đã báo cáo tình hình với Ban NC và thực hiện các bước để loại X ra khỏi nhà. Hai nhân viên riêng biệt cũng phải nghỉ việc vì chán ghét Victor. Như một lời chia tay, sau khi tôi loại bỏ X khỏi nhà, Victor thông báo với tôi rằng tôi đã vi phạm một số chi tiết nhỏ của hợp đồng liên quan đến các bước để loại bỏ X một cách hợp lý để họ sẽ giữ lại số tiền đáng giá của tháng đó cho X.

Nếu bạn quan tâm đến những người khuyết tật thì đừng làm gì với Victor. Anh ta không quan tâm đến người tàn tật, chỉ lợi nhuận.

Đã dịch