joiner Wimby

Đánh giá về Eastman Kodak

Dịch vụ khách hàng tệ nhất mà tôi từng nhận được t...

Dịch vụ khách hàng tệ nhất mà tôi từng nhận được trong đời. Tôi không phải là người thường viết đánh giá, vì thực tế đây là bài viết đầu tiên của tôi. Tôi viết thư này với hy vọng rằng MAYBE ai đó sẽ nghiêm túc suy nghĩ lại và tổ chức lại các quy trình dịch vụ khách hàng của họ. Tôi sở hữu hai máy in kodak và hầu như hài lòng với hiệu suất. Gần đây tôi đã mua một hộp mực màu mới thay thế từ một chuỗi cửa hàng bán lẻ rất lớn và mang nó về nhà, Nó in được hai trang và sau đó máy in hiển thị rằng hộp mực đã hết ... thực sự? Chỉ sau hai trang? Tôi đã cố gắng trả lại cho nhà bán lẻ, nhưng họ không chấp nhận các gói mở trên hộp mực. Vì thế. Tôi liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Kodak và cơn ác mộng bắt đầu. Sau 9 email, tất cả đều được đóng hộp, viết theo kịch bản và không hề mang tính cá nhân theo bất kỳ cách nào, họ vẫn chưa trả lời câu hỏi của tôi cũng như đáp ứng nhu cầu của tôi theo bất kỳ cách nào, vấn đề ban đầu là hộp mực chứ không phải máy in của tôi thậm chí chưa bao giờ được giải quyết trong bất kỳ câu trả lời nào, Ngay cả khi tôi nói chuyện với người đại diện qua điện thoại, họ cũng đang đọc cùng một thông tin đã được gửi cho tôi qua email. KHÔNG TIN CẬY Không cần phải nói, tôi không còn là người hâm mộ Kodak cũng như không phải là người tiêu dùng các sản phẩm của họ. Mực có thể đắt hơn một chút trên máy in mới của tôi nhưng về lâu dài, tôi thà trả nhiều tiền hơn là biết rằng tôi đang sử dụng sản phẩm của một công ty thậm chí không biết cách giao tiếp với cá nhân tôi và các vấn đề của tôi với sản phẩm của họ. Hãy suy nghĩ lại nếu bạn đang nghĩ đến việc mua một sản phẩm Kodak, Hãy nghiêm túc suy nghĩ lại về điều đó.

Đã dịch