Melissa Kane Đánh giá về Pheasant Run Resort & Spa
Tổ chức đám cưới của chúng tôi tại Pheasant Run và...
Tổ chức đám cưới của chúng tôi tại Pheasant Run vào ngày 18 tháng 5 năm 2019.
Nhân viên lễ tân và thiếu giao tiếp đã thực sự khiến chúng tôi thất vọng với trải nghiệm tổng thể.
Chúng tôi bắt đầu làm việc với Brittany Norris cách đây khoảng một năm rưỡi. Cô ấy đã nghỉ việc, và chúng tôi chưa bao giờ được thông báo về điều này. Tôi đã phải gọi cho nhiều người trước khi được thông báo rằng có một người mới. Khá thất vọng vì bạn không cảm thấy chúng tôi đủ quan trọng để liên hệ để cho chúng tôi biết chúng tôi sẽ làm việc với một người mới.
Rất may, Berenice Cruz đã tiếp quản và tuyệt vời với hầu hết các kế hoạch. Cô ấy cho chúng tôi biết rằng Brittany đã làm mọi thứ không chính xác- và sửa nó cho chúng tôi. Berenice là một thiên thần tổ chức đám cưới.
Mọi thứ từ đó đều tuyệt vời cho đến khi chúng tôi thực sự đến khách sạn.
Cha mẹ tôi đã yêu cầu một phòng giường đôi. (Ban đầu họ có một vị vua, nhưng cần phòng này do sắp xếp chỗ ngủ) Họ được cung cấp chỗ ở cho một trong hai đêm của họ. Nhân viên lễ tân không bao giờ đề cập rằng chỉ có một đêm đã được chuyển đổi .. Chúng tôi được thông báo rằng họ sẽ phải nhận phòng và trả phòng (trong đám cưới của chúng tôi ...) vào chiều thứ Bảy. Đây là sai lầm của nhân viên lễ tân, mà không ai sẵn sàng đáp ứng.
Vào đêm trước của ngày cưới, tôi đã dành tổng cộng 2 giờ ở quầy lễ tân vì nhân viên của bạn nghĩ rằng có thể chấp nhận được việc treo máy với Mẹ tôi khi bà ấy cố gắng tự sửa lỗi này.
Giám sát lễ tân của bạn đã thô lỗ và làm giảm tình hình trong tầm tay. Mãi cho đến khi tôi đề nghị chuyển toàn bộ bữa sáng muộn của mình ra khỏi khách sạn thì điều gì đó mới thực sự gây được tiếng vang.
Ngoài ra, phòng của bạn rất đáng thất vọng. Với mức giá $ 120, khách của tôi mong đợi một căn phòng sạch sẽ và gọn gàng. Tôi biết có ít nhất hai bên cần chuyển đổi hoặc được hoàn lại tiền do nước nhỏ giọt, mọi thứ không hoạt động hoặc do tình trạng hoạt động chung của mỗi phòng. Nó khá là thất vọng.
Cuối cùng, chúng tôi đã lên kế hoạch cho một bữa ăn nửa buổi vào Chủ nhật cho khách của mình. Chúng tôi được thông báo rằng chúng tôi nên ước tính quá số người và chúng tôi có thể được hoàn lại tiền nếu số tiền đó thay đổi. Bây giờ chúng tôi được thông báo rằng chúng tôi không thể hoàn lại tiền vì những gì chúng tôi được cho là một ước tính, thực sự là một sự đảm bảo. Chúng tôi sẽ không bao giờ đảm bảo có 56 người cho một bữa ăn nửa buổi sáng sớm. Chúng tôi đang mất khoảng 400 đô la với điều này.
Những tình huống được đề cập ở trên đã thực sự gây cản trở cho cách nhìn của chúng tôi về chính tài sản. Chúng tôi thực sự khuyến cáo rằng không ai trong số bạn bè, gia đình hoặc bất kỳ ai mà chúng tôi nói chuyện tránh xa cơ sở này bằng mọi giá.
Bình luận: