Keith Edwards

Đánh giá về Keith Collins Company, LLC

Tôi đã tham gia HOA do công ty này quản lý vào thá...

Tôi đã tham gia HOA do công ty này quản lý vào tháng 7 năm 2018. Họ đã gửi cho tôi một lá thư thông báo cho tôi phí HOA là $ 253. Tháng đó, tôi đã trả hai khoản thanh toán với tổng số tiền là $ 506 để trả trước một tháng. Tôi tiếp tục thanh toán trước một tháng cho đến cuối năm 2018. Vào tháng 12 năm 2018, tôi nhận được thông báo cho biết họ sẽ tăng lên đến 265 đô la. Tôi đã thực hiện điều chỉnh và bắt đầu thanh toán nhiều hơn cho hóa đơn tháng Giêng của mình. Tuy nhiên, tôi đã thực hiện một sai lầm trung thực và trả 263 đô la thay vì 265 đô la cho hóa đơn cụ thể đó, bởi vì tôi nhớ rằng họ đã tăng giá, chỉ nhớ nó là 10 đô la thay vì 12 đô la. Ba ngày trước, tôi nhận được một lá thư nói rằng tôi không trả được nợ trong hóa đơn của mình vì toàn bộ thời gian này đã là 265 đô la và mặc dù tôi đã cố gắng đi trước một tháng, nhưng tôi đã thiếu 12 đô la với mỗi lần thanh toán.

Tôi đã gọi về điều này, bởi vì tôi có thư gốc của tôi nói rằng lệ phí là $ 253. Tôi đã nhận được một bức thư vào tháng 11 về một trang web mới và cách thanh toán mới, nhưng không có thông báo nào về phí sẽ tăng cho đến tháng 12 và đó là cho năm 2019. Khi tôi gọi, họ đề nghị tôi gửi email cho một phụ nữ tên Emily. Khi tôi gửi email, họ đề nghị tôi gọi cho một người phụ nữ khác trong tài khoản phải thu. Khi tôi gọi cho cô ấy, cô ấy đề nghị tôi gọi lại cho Emily. Sau khi gọi lại điện thoại cho Emily, tôi được cho biết họ đã gửi thông báo qua đường bưu điện vào tháng 6 rằng phí sẽ tăng, và đó không phải là lỗi của họ nếu tôi không hiểu. Rõ ràng cũng không phải lỗi của họ khi bức thư gốc mà tôi nhận được, được gửi sau khi họ được cho là đã gửi thông báo này, cho thấy khoản phí là 253 đô la.

Họ đối xử với tôi bằng thái độ khinh thường và hoàn toàn thiếu đồng cảm. Có vẻ hơi quá đáng khi tôi sẵn sàng trừ mỗi hóa đơn 12 đô la trong khi thanh toán trước các hóa đơn của mình một tháng, nhưng những người tốt ở Công ty Keith Collins không hề quan tâm.

Đã dịch