Eva Xia

Đánh giá về UZ Brussel

Họ để một bệnh nhân (bố tôi) không thể cử động (ta...

Họ để một bệnh nhân (bố tôi) không thể cử động (tay và chân) trước cửa nhà tôi. Hôm nay trời lạnh và có tuyết rơi !!!!!!!!!

Hôm nay bố tôi có thể rời bệnh viện này sau một tuần ở lại. Nhân viên xã hội (tên cô ấy là ELS) đã đặt một chiếc taxi cho bố tôi sẽ đến bệnh viện từ 13 giờ đến 15 giờ để đón ông ấy. Chúng tôi đến bệnh viện khoảng 13 giờ và các y tá nói với chúng tôi rằng bố tôi đã rời đi 20 phút trước (12h40) ???? !!!!

Chúng tôi đã gọi cho nhân viên xã hội để thông báo lý do tại sao bố tôi về sớm hơn dự kiến ​​20 phút và đồng ý. Cô ấy không biết nên đã gọi cho taxi và nói với chúng tôi rằng taxi sẽ đợi.

Ngay sau đó, tôi nhận được một cuộc gọi từ một số không xác định với giọng nói của bố tôi cho chúng tôi biết chiếc taxi vừa rời đi. anh ấy ở một mình trước cửa !!!

Vì vậy, tôi đã gọi lại cho nhân viên xã hội rằng điều này là không thể chấp nhận được. Cô ấy nói với tôi rằng cô ấy không thể làm bất cứ điều gì và cô ấy cho rằng chúng tôi đang ở nhà để chào đón anh ấy. Hãy làm rõ hơn điều này.
Cô ấy thấy thật logic khi ai đó đặt một chiếc taxi cho một bệnh nhân xuất viện rằng gia đình sẽ về nhà !!!!!!!!
Cô ấy chưa bao giờ hỏi chúng tôi về điều này !!!!!
Cô ấy nói với chúng tôi điều này và nói rằng cô ấy không thể làm bất cứ điều gì. Xin lỗi nhưng có rất nhiều cách để giúp điều này.
ví dụ. bằng cách gọi lại cho người lái xe và bảo anh ta ở lại hoặc hoặc hoặc ...
Cô ấy dường như không nhận thức được rằng để một bệnh nhân không thể di chuyển trước cửa là KHÔNG ĐƯỢC !! đặc biệt là với điều kiện thời tiết của ngày hôm nay !!!

May mắn thay, một người hàng xóm nhìn thấy bố tôi ở đó một mình và trông chừng ông ấy. Tôi không biết khu phố của tôi. Chúng tôi là những người mới đến đó trong khu vực.

Sau một vài cuộc gọi với nhân viên xã hội, tôi gợi ý rằng tốt hơn là không nên cho rằng (không hỏi) rằng gia đình sẽ đến nhà để đón bệnh nhân. Thay vì tiếc cho nó, cô ấy nói với tôi: tốt hơn là không nên đặt một chiếc taxi vào cùng ngày xuất viện ... CÁI GÌ? !!

Tôi thực sự thất vọng về dịch vụ và sự vô trách nhiệm mà nhân viên xã hội Els đã cung cấp / cho chúng tôi thấy và

KHÔNG ĐƯỢC ĐỂ:
1 người gọi taxi nhưng không biết rằng taxi đã đến sớm hơn
2 để bệnh nhân (người không thể di chuyển) rời bệnh viện với một người đàn ông taxi mà không có xác nhận của gia đình
3 vì giả định rằng gia đình sẽ là nhà
4 Để bệnh nhân không thể di chuyển một mình tại điểm đến
5 thậm chí không xin lỗi về tình huống và bỏ qua trách nhiệm

Tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu vận chuyển với dịch vụ này của bệnh viện này. Thật đáng tiếc khi một bệnh viện tốt với dịch vụ chăm sóc y tế và bác sĩ tuyệt vời như vậy lại có một nhân viên xã hội vô trách nhiệm như vậy.

Tôi biết rằng có thể dịch vụ khiếu nại thậm chí sẽ không đọc khiếu nại của tôi.

Nhưng tôi thật lòng hy vọng không ai có thể bố, mẹ hay con cái của họ sẽ rơi vào hoàn cảnh này. Đặc biệt là trong thế giới y tế, nơi mà trách nhiệm có ảnh hưởng lớn như vậy. Những người chăm sóc y tế thực sự được đào tạo bởi chính họ để vượt qua / thay đổi trách nhiệm hoặc bào chữa rằng đó không phải lỗi của họ.

Đã dịch