Aaron T

Đánh giá về Murray Motor Imports (Denver B...

Murray Motors điều hành cửa hàng bán thân xe tồi t...

Murray Motors điều hành cửa hàng bán thân xe tồi tệ nhất trong doanh nghiệp. Murray đã có chiếc xe của tôi (CLS550) hơn 6 tuần và nó vẫn chưa được sửa chữa. Mỗi khi tôi gọi, cố vấn dịch vụ của tôi, Brittany Sonquist, lại đưa ra một câu chuyện khác về việc chiếc xe của tôi sẽ chỉ mất vài ngày nữa. Lẽ ra, tôi đã có thể đưa chiếc xe ra khỏi cửa hàng để sửa chữa ở nơi khác, tuy nhiên, ngay từ lúc thất bại, Brittany đã liên tục nói với tôi rằng sẽ chỉ mất vài ngày nữa. Sau đó, cô ấy tiếp tục đổ lỗi cho sự chậm trễ của công ty bảo hiểm của tôi, người quản lý dự án của cô ấy, và sau đó là nhân viên / thợ cơ khí trong cửa hàng thân thể của cô ấy. Điều tồi tệ hơn, khi tôi cho chiếc xe được kéo đến đó ngay từ đầu, tôi đã hỏi cụ thể xem họ có thời gian để làm việc trên chiếc xe đó không và việc sửa chữa sẽ mất bao lâu. Tôi được biết rằng chiếc xe có thể được sửa chữa trong 4-6 tuần. Hãy hỏi bất kỳ ai trong ngành và họ sẽ nói với bạn rằng 4-6 tuần là một khoảng thời gian dài để làm việc trên một chiếc xe hơi. Tệ hơn nữa, không ai trong tổ chức Murray Motors chịu trách nhiệm về Body Works. Ngoài ra, các nhân viên của Body Works dường như đã ngụy tạo các thủ tục giấy tờ để làm cho nó có vẻ như là chiếc xe đang được sửa chữa kịp thời. Trong khi họ đã có xe từ ngày 15/5, giấy tờ cho thấy họ chỉ có từ ngày 26/5 (họ đã làm gì trong 11 ngày đầu tiên?). Ngoài ra, tôi đã nhận được một email cập nhật hôm nay (25/6) cho biết rằng họ đang chờ các bộ phận (tại sao các bộ phận không thể được đặt hàng trong 6 tuần đầu tiên?). Khi tôi gọi để hỏi về các bộ phận, Brittany nói rằng quản lý của cô ấy đã vô tình đưa nó vào biểu đồ của tôi. Khi tôi yêu cầu nói chuyện với người quản lý, cô ấy nói rằng thực sự là nhân viên cơ khí / cửa hàng thân xe đã làm việc đó (với tôi, họ đang tìm kiếm thêm ngày để dành cho chiếc xe vì chiếc xe vẫn chưa hoàn thành). Cuối cùng, họ đã gửi cho tôi một bản cập nhật thông báo rằng xe của tôi đang được lắp ráp lại (bước 6) nhưng cuối cùng khi tôi nói chuyện với Brittany, cô ấy nói với tôi rằng xe của tôi đang chuyển sang chế độ cơ khí (bước 5).

Tổng kết lại thì không thể tin tưởng được cửa hàng body này. Trên thực tế, cửa hàng này không đáng tin cậy đến mức tôi sẽ không còn bảo dưỡng xe tại Murray nữa và chắc chắn tôi sẽ không mua chiếc xe tiếp theo của mình từ họ. Hãy nghe theo lời khuyên của tôi và đến Littleton Mercedes - hoặc bất cứ nơi nào khác. Nó có thể là một chuyến đi dài hơn đối với một số người, nhưng, tin tôi đi, cuối cùng bạn sẽ tiết kiệm được thời gian, tiền bạc và những cơn đau đầu khi không phải đối mặt với những lời bào chữa và dịch vụ khách hàng kém cỏi của Murray. Chạy trốn.

Đã dịch