Richie A.

Đánh giá về toyota knoxville

Dịch vụ kém!!! Tôi đã mua chiếc xe mới của họ vào ...

Dịch vụ kém!!! Tôi đã mua chiếc xe mới của họ vào năm ngoái. Đã đi thay dầu 10k của tôi. Tôi muốn thay nhớt một mình và đã giải thích cụ thể điều này với cố vấn dịch vụ Brandon Turner, ngoài ra tôi cũng đã yêu cầu trực tuyến. Brandon ghi trên phiếu dịch vụ rằng tôi không muốn quay lốp (tránh cho vành xe mới của tôi bị trầy xước bởi thợ sửa xe) và tôi tắt máy để đợi chiếc xe của mình sẵn sàng. Sau khi hoàn tất, Brandon đến, nói với tôi rằng anh ấy đã nói với người thợ máy rằng đừng xoay lốp xe như thế nào và tôi tin anh ấy. Khi tôi về nhà, tôi nhận thấy tất cả các bánh xe của tôi đều bị trầy xước và mất nắp khí. Tôi ngay lập tức gọi cho Brandon và anh ấy nói với tôi không chắc chuyện gì đã xảy ra nhưng sẽ gọi lại cho tôi để điều tra. Sau một vài phút, anh ấy gọi cho tôi và nói với tôi rằng sau khi xem lại đoạn phim, tôi đã đúng rằng người thợ mù đã không đọc ghi chú và thực sự đã làm hỏng vành xe mới của tôi.

Nó khiến tôi cảm thấy rằng đại lý này không có dịch vụ chất lượng. Bây giờ tôi không cảm thấy tự tin rằng chiếc xe của tôi thậm chí đã được bảo dưỡng ngay ... bởi vì sự chú ý đến từng chi tiết là quan trọng và họ đã bỏ lỡ điều đó bởi một cú sút xa!

Tóm lại, tôi đang đợi cuộc gọi từ giám đốc dịch vụ David Hembree, người có vẻ không quan tâm. Tôi đã nói chuyện trực tiếp với anh ấy khi vấn đề xảy ra. Anh ta cố gắng giải quyết tình huống bằng cách để bánh xe chạm vào cửa hàng bán đồ của họ (mà anh ta không thể đảm bảo kết quả). Tôi đã nói với anh ấy giải pháp không thể chấp nhận được vì tất cả các bánh xe của tôi đều mới và không có vết xước. Tôi đã đưa ra yêu cầu của mình cho anh ấy biết và anh ấy đã trả lời sẽ gọi lại cho tôi. Gửi email cho anh ta những bức ảnh theo yêu cầu, và vẫn không có lời nào.

Tôi đã có một vấn đề với họ lần cuối cùng khi tôi mua xe hơi của mình. Họ đã làm hỏng tất cả thông tin của tôi với DMV và gây ra vấn đề với việc đăng ký của tôi. Phải mời tổng giám đốc Jason vào cuộc.

Đây là cơ hội thứ 2 của tôi để Toyota Knoxville mua lại chính mình và họ đã làm hỏng nó. Đừng mua sắm ở đây, và đặc biệt là đừng để họ bảo dưỡng xe hơi của bạn.

Đã dịch