Fe S

Đánh giá về Marque Rendezvous Boutique Hot...

TRÁNH MỌI CHI PHÍ. Tôi sẽ cho cơ sở này là 0 nhưng...

TRÁNH MỌI CHI PHÍ. Tôi sẽ cho cơ sở này là 0 nhưng tôi cho nó 1 sao cho bữa sáng ngon. Tôi đã đặt phòng vào tháng 5 năm 2017 để lưu trú một vài đêm vào tháng 3 năm 2018 bao gồm bữa sáng, xác nhận đặt phòng yêu cầu cung cấp chi tiết thẻ tín dụng thông thường, cũng nêu rõ khoản phụ phí thẻ tín dụng 0,5% .. Tôi đã nhận được email sau thời gian lưu trú của mình để nói rằng họ sẽ tính phí thẻ tín dụng của tôi vì tôi chưa thanh toán. Thật kỳ lạ khi quầy lễ tân nói với tôi khi nhận phòng rằng tôi đã trả tiền cho mọi thứ. Tôi đã phải yêu cầu phiếu ăn sáng của chúng tôi để bắt đầu. Email yêu cầu thanh toán của họ không có tuyên bố đối chiếu và chỉ yêu cầu tôi kiểm tra bảng sao kê ngân hàng của mình (giá trị gần một năm) mặc dù tôi đã yêu cầu. Tôi đã thực hiện một vài khoản thanh toán khi ở lại đó bao gồm cả thanh toán khi thanh toán. Họ vẫn không thể đưa ra một tuyên bố. Jacqie giải thích rằng có một trục trặc trong hệ thống của họ, đó là lý do tại sao việc thanh toán khi đặt phòng không được thực hiện. Tôi hỏi rằng vì đây là lỗi từ phía họ, họ có thể miễn phụ phí không và cô ấy nói rằng cô ấy không thể làm bất cứ điều gì vì nó tự động. Sau đó, tôi hỏi liệu tôi có thể gửi trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của họ không (chi tiết tài khoản ngân hàng được đăng trên trang web của họ) để tránh bị tính phụ phí thẻ tín dụng. Cô ấy đã không trả lời và tôi thức dậy vào sáng nay và phát hiện ra rằng cô ấy đã lấy tiền từ thẻ tín dụng của tôi VÀ tính phí cho tôi 1,5%! Đó là gấp ba lần phụ phí đã có trong xác nhận đặt phòng của tôi từ năm ngoái. Tôi đang viết thư khiếu nại đến ACCC hôm nay. Họ không chỉ tính tiền phụ thu gấp ba, họ còn tính quá nhiều tiền ăn sáng của tôi. TRÁNH KHÁCH SẠN NÀY, có hàng trăm khách sạn trong khu vực.

Đã dịch