Elise D

Đánh giá về Mercure Hotel Auckland

Gần đây chúng tôi đã ở tại khách sạn này. Đối với ...

Gần đây chúng tôi đã ở tại khách sạn này. Đối với những gì được cho là một tài sản năm sao, nó cảm thấy vô cùng thiếu kỳ vọng.

Khi chúng tôi đến để nhận phòng, chúng tôi được thông báo rằng chúng tôi có một giường cỡ king. Chúng tôi lên phòng, chìa khóa phòng không hoạt động. Chúng tôi quay trở lại tầng dưới, và phải cấp lại chìa khóa.

Khi vào phòng, chúng tôi thay vào đó có hai giường đôi, không phải một giường cỡ King.

Ngoài ra, không có bồn tắm. Không có gì hét lên sự sang trọng năm sao như vòi hoa sen đứng 2 x 3.

Khi chúng tôi đến phòng, chúng tôi đã cố gắng đăng nhập vào Wi-Fi và Wi-Fi không hoạt động. Tôi gọi xuống quầy lễ tân và họ nói rằng họ sẽ cử người ra ngoài. Sau 20 phút, không có ai đến. Tôi đi xuống quầy lễ tân để cố gắng khắc phục sự cố này vì tôi có một email cần gửi đi làm và họ nói rằng họ sẽ phải gọi bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để biết có điều gì đó không ổn với Wi-Fi. Họ nói sẽ có người gọi cho tôi trong vòng năm phút tới phòng tôi để giúp khắc phục sự cố này. Sau 15 phút, không ai gọi khiến tôi phải ra ngoài tìm Wi-Fi miễn phí.

Một lần nữa, khách sạn năm sao? Wi-Fi không hoạt động? Đây dường như là một tiện nghi cơ bản cho du khách quốc tế. khi đọc các đánh giá khác, những người khác đã đề cập rằng đây là một vấn đề nhưng tôi không thấy nó được giải quyết, điều này dường như phản ánh mức độ dịch vụ tại chỗ nghỉ này. Xin lưu ý, chúng tôi không có Wi-Fi trong toàn bộ thời gian của mình. Hoàn toàn không thể chấp nhận được.

Khoảng nửa giờ sau khi vào phòng, chúng tôi có tiếng gõ cửa và đó là một người từ dịch vụ minibar, người này cho rằng họ đã chạy phía sau và họ cần kiểm tra minibar của chúng tôi để xem vị khách cuối cùng đã sử dụng. Một lần nữa, đây được cho là một tài sản năm sao. Tôi không chắc tại sao điều đó đã không được kiểm tra trước khi khách tiếp theo nhận phòng, nhưng chúng tôi lẽ ra đã không bị gián đoạn vì việc này.

Như một lưu ý, phòng khách sạn của chúng tôi rất nhỏ theo bất kỳ tiêu chuẩn nào.

Tôi cũng nhận thấy rằng nệm không có chất bảo vệ nệm trên đó có vẻ là một mối quan tâm về sức khỏe và vệ sinh. Phản hồi cho bài đăng này của ban quản lý tuyên bố rằng họ làm như vậy tôi đính kèm một bức ảnh xác nhận thực sự, họ không làm vậy. Họ cũng không có ga trải giường vừa vặn (??) nên ga trải giường cứ rơi ra khỏi giường, đó là điều khiến tôi nhận thấy điều này ngay từ đầu.

Họ có một trung tâm thể dục trong khuôn viên, tuy nhiên nó cực kỳ nhỏ. Chà, nó có các thiết bị cần thiết, đối với một cơ sở năm sao, tôi nên có chỗ để căng ra trước khi chạy. Tôi cần phải nằm dài ra ngoài hành lang vì căn phòng quá nhỏ.

Cuối cùng, tôi nhận thấy rằng họ có thiết bị giặt là cho khách trong khuôn viên. Khi chúng tôi vào phòng, nó dường như được vận hành bằng tiền xu, tuy nhiên một lần nữa họ không đăng bất kỳ hướng dẫn rõ ràng nào về quy trình sử dụng phòng? Tôi gọi điện xuống tầng dưới và họ nói rằng họ tính 4 đô la để giặt, 4 đô la để giặt khô, và một đô la cho bột giặt. Vì vậy, chín đô la cho một khách để giặt một lần giặt. Điều đó có vẻ quá đáng và một cái gì đó mà họ có thể đã bổ sung cho khách của họ, bạn đang trả giá năm sao để nghỉ tại đây để ở tại khách sạn hai sao này.

Nhìn chung, tôi không khuyên bạn nên

Đã dịch