Kimberly Fauerbach

Đánh giá về Sears Holding Company

Nếu có một cách để đăng 0 sao, tôi sẽ làm vì đó là...

Nếu có một cách để đăng 0 sao, tôi sẽ làm vì đó là kinh nghiệm của tôi. Một hoàn chỉnh ZERO! Sau 5 tuần vẫn không có khoản hoàn trả nào được ghi có trở lại tài khoản séc của tôi! Đã yêu cầu hoàn lại $ 575 cho một phạm vi và sau hơn 15 cuộc gọi điện thoại, tôi nhận được xung quanh từ "ồ chúng tôi không có người quản lý để nói chuyện với" thành "hãy yên tâm chúng tôi đang giải quyết mọi việc". Sau đó, sau khi tôi yêu cầu nói chuyện với người quản lý, hoặc có tên của một người, CSR đã tuyên bố, "ồ chúng tôi không được phép tiết lộ tên của bất kỳ ai. Một lần nữa, họ" trấn an tôi rằng sẽ có người gọi cho tôi lần này vì tôi đã bị tạm giữ. ... trong hơn 10 phút. Đó là ngày hôm qua, không có cuộc gọi lại nên hôm nay tôi gọi lại. Lần này họ tuyên bố "một người quản lý sẽ liên hệ với bạn trong vòng 24 giờ". Một lần nữa sau rất nhiều cuộc gọi, vẫn không có tín dụng cho ngân hàng của tôi (mà tôi đã phải đến ngân hàng của tôi 2 lần trực tiếp và kiểm tra tài khoản của tôi hàng ngày), và vẫn KHÔNG CÓ TÍN DỤNG! Trong cuốn sách của tôi đây là hành vi trộm cắp! Tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ đối phó với TÌM KIẾM BAO GIỜ nữa! Tôi không bao giờ có thể tin tưởng họ sau những gì họ đã hứa và không giao. Điều này giống như đối phó với một vụ lừa đảo tổng thể của một giao dịch kinh doanh. Tôi sẽ đến Tin tức 12 về phía bạn nếu điều này không thể được giải quyết vào cuối tuần này. Họ cũng nói rằng không có cách nào để cắt séc của tôi. Có thật không? Vì vậy, bạn là một doanh nghiệp chỉ có thể phát hành tín dụng trở lại tài khoản của tôi, nhưng khoan đã .... bạn dường như cũng không thể làm điều đó, vậy làm cách nào khác để tôi lấy lại tiền của mình? Nghề nghiệp của tôi liên quan đến dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, và tôi CHƯA BAO GIỜ phải đối mặt với trải nghiệm tiêu cực như vậy. Đây là một tình huống khủng khiếp. Đối với tôi sau 5 tuần kể từ khi sự việc này xảy ra, và vẫn không có giải pháp nào, Sears đang nói với tôi "chúng tôi không quan tâm đến khách hàng của mình"! Tôi ghét các vụ kiện, nhưng tôi ước rất nhiều Sears sẽ phải đối mặt với cáo buộc chính thức cho những pha nguy hiểm mà họ đang kéo với khách hàng của mình !!!!

Đã dịch