Brad Tanner Đánh giá về Delta Whistler Resort
Hãy coi chừng. Tôi đã đặt phòng trực tiếp với khác...
Hãy coi chừng. Tôi đã đặt phòng trực tiếp với khách sạn này trước nhiều tháng. Xác nhận không mô tả chính sách hủy đặt phòng nên tôi đã thảo luận với nhân viên qua điện thoại. Tôi được thông báo rằng cần phải có cảnh báo trước 15 ngày để tránh bất kỳ khoản phí và điều khoản hủy bỏ nào. Tôi nghiêm túc hủy trước 25 ngày. Khi tôi yêu cầu hủy bỏ, tôi KHÔNG được thông báo rằng toàn bộ thời gian lưu trú sẽ bị mất. Và thông tin này không được bao gồm trong email sau khi hủy. Tiền vào thẻ tín dụng của tôi không bao giờ đến và vì vậy tôi đã gọi. Họ thông báo với tôi rằng chính sách hủy bỏ thực sự đã có trước 30 ngày. Để nhận được tín dụng, tôi cần chứng minh chính sách hủy đặt phòng trong 15 ngày. Rõ ràng, họ không cần phải chứng minh rằng họ đã gửi cho tôi bằng chứng rằng có chính sách hủy đặt phòng trong 30 ngày. Điều này hoàn toàn thuận lợi đối với một công ty có lợi nhuận khá lớn và bằng chứng thêm rằng khách hàng không đến trước. Bây giờ tôi thực hiện tất cả các kỳ nghỉ của mình tại Airbnb, nơi các chính sách hủy đặt phòng được trả trước và trung thực. Tôi không gặp vấn đề gì với chính sách hủy đặt phòng nghiêm ngặt miễn là người thuê phòng giữ tôi ở lại.
Cập nhật: Khách sạn đã lắng nghe mối quan tâm của tôi và ghi có cho tôi ở lại. Tôi đã nâng đánh giá của mình lên 3 sao từ 1 sao. Tôi vẫn cảm thấy rằng tất cả các chính sách hủy bỏ, đặc biệt là các chính sách giữ lại tất cả tiền của bạn phải nổi bật.
Bình luận: