Mike Berry

Đánh giá về John Moore Services

John Moore đã thay thế thiết bị điều hòa không khí...

John Moore đã thay thế thiết bị điều hòa không khí tại nhà của tôi vào năm 2010. Tôi đã nhận được Thỏa thuận Dịch vụ Mở rộng bao gồm các bộ phận và nhân công trong 10 năm. Khi a / c của tôi nghỉ làm gần đây, tôi gọi điện và một kỹ thuật viên bước ra. Khi tôi gọi lần đầu tiên và cũng là khi kỹ thuật đến, tôi giải thích rằng tôi có bảo hành 10 năm cho đơn vị của tôi. Khi kỹ thuật viên gọi đến văn phòng tại nhà, anh ta được thông báo rằng họ không thể tìm thấy bất kỳ bằng chứng nào về việc bảo hành.

Kỹ thuật viên nói với tôi rằng nếu tôi muốn sửa chữa (thay thế động cơ quạt gió), tôi sẽ phải trả 500 đô la. Tôi trả lời rằng nhu cầu cấp thiết của tôi là phải có a / c hoạt động trở lại và tôi sẽ liên hệ với văn phòng tại nhà về việc bảo hành. Khi tôi gọi đến văn phòng tại nhà và nói chuyện với "Bộ phận chăm sóc khách hàng", một lần nữa tôi nhận được thông tin rằng họ không thể tìm thấy bản sao của giấy bảo hành.

Ngày hôm sau, tôi gửi email cho Monnah Pugh kèm theo bản sao bảo hành. Tiếp xúc với cô ấy sau đó, cô ấy cho biết rằng khoản tín dụng 500 đô la đối với thẻ tín dụng của tôi sẽ đến. Cô ấy nói rằng thường mất khoảng 10 ngày làm việc để điều này xảy ra.

Bây giờ là vài tuần sau đó và tín dụng vẫn chưa được phát hành. Khi tôi nhận được hóa đơn thẻ tín dụng của mình, tôi đã phản đối khoản phí này và giải thích lý do tại sao. Tôi sẽ không bao giờ sử dụng lại công ty này cho bất kỳ tác phẩm mới nào và khuyên bất kỳ ai trong số các bạn sử dụng John Moore và nhận được bảo hành, hãy giữ bản sao bảo hành của bạn và luôn thanh toán bằng thẻ tín dụng để khi họ không tuân theo bảo hành của họ, bạn có thể tranh chấp các khoản phí của họ.

Đã dịch