Ma Extrordinaire

Đánh giá về Lighthouse Cove Resort

Tôi là người địa phương và đang tìm kiếm một vài đ...

Tôi là người địa phương và đang tìm kiếm một vài đêm ở bãi biển khi DH đang đi săn ở NC. Tôi đã đặt trước một phòng studio bên bờ biển với Henry Fish vào Thứ Hai, 26/12/16 để nhận phòng muộn vào Thứ Ba, 27/12. Vào thứ Ba, khi tôi đến vào khoảng 11 giờ tối, quầy lễ tân đã đóng cửa và bảng chỉ dẫn hướng dẫn tôi sử dụng điện thoại nhà để gọi cho bảo vệ. Một quý ông rất tốt bụng tên là Mike đã nhanh chóng có mặt để hỗ trợ tôi làm thủ tục.

Anh ta tìm thấy chìa khóa phòng của tôi và gói đăng ký khách và yêu cầu tôi cung cấp thẻ tín dụng hợp lệ. Khi tôi đặt phòng với Henry, anh ấy nói với tôi rằng tôi sẽ phải trả tiền phòng trước khi nhận phòng mà tôi có tiền mặt. Vì vậy, khi tôi hỏi nhân viên an ninh, Mike, "bạn có đang tính toàn bộ số tiền vào tín dụng tín dụng của tôi không?" Anh ta nói, "Tôi không biết, tôi chưa bao giờ xử lý tiền mặt, để tôi gọi cho người quản lý."

Mike sau đó gọi cho Collen O'Brien, giám đốc văn phòng. Collen sau đó bắt đầu giải thích rằng thẻ tín dụng là để bảo mật trong trường hợp căn phòng bị chuyển vào thùng rác. Sau đó tôi nói, "được rồi, bạn định đặt bất kỳ loại giữ nào trên thẻ? Và nếu có thì bao nhiêu?" Tôi không thể nhận được câu trả lời vào thời điểm này. Thẻ tín dụng hợp lệ của tôi là thẻ ngân hàng của tôi. Khi tôi muốn trả tiền phòng bằng tiền mặt và đặt câu hỏi về bất kỳ số tiền nào có thể áp dụng cho thẻ tín dụng, tôi bắt đầu bị Colleen lập hồ sơ. Cô ấy hỏi Mike rằng tôi đến từ đâu, tôi biết điều này vì câu trả lời của anh ấy là "Coral Springs", sau đó cô ấy hỏi anh ấy thêm hai câu hỏi mà câu trả lời của anh ấy là câu trả lời một từ. Đó là thời điểm Colleen nói với Mike rằng tôi sẽ phải quay lại vào ngày mai để kiểm tra!

Gì? Đùa tôi à? Bởi vì tôi đang hỏi bạn những câu hỏi hợp lệ về những gì bạn sẽ tính vào thẻ tín dụng của tôi và tôi sẽ không giao nó, phiền bạn, họ đã có nó trong hồ sơ từ ngày hôm trước khi tôi đặt phòng! Bạn KHÔNG SẼ CHO PHÉP TÔI KIỂM TRA? Và bảo tôi quay lại vào ngày hôm sau?

Không cần phải nói tôi đã rất thất vọng khi rời đi và ngay lập tức gọi điện để nói chuyện với Tổng giám đốc của tài sản vào sáng hôm sau.

Mark Lisby, tổng giám đốc, đã gọi lại cho tôi. Tuy nhiên, không đề nghị bồi thường, không xin lỗi, KHÔNG GÌ! Anh ấy chỉ đơn giản nói rằng Colleen đã ở bất động sản hơn 20 năm và điều hành mặt tiền của ngôi nhà. Về cơ bản, ông giám sát việc xây dựng và cải tạo đang diễn ra ngay bây giờ. Tuy nhiên, khi tôi chỉ ra rằng Colleen phải có cấp trên, anh ấy đã nói rằng anh ấy là sếp của cô ấy. Anh ta không quan tâm đến thực tế là tôi có một chiếc xe hơi đầy tạp hóa và hành lý, có tiền mặt trong tay để trả tiền phòng, $ 750,00, và không có gì để nói về Colleen qua điện thoại, người đàn ông trung gian (Mike nhân viên an ninh) quyết định không CHO PHÉP tôi đăng ký! Cô ấy nghĩ tôi là gái điếm thì sao? Tôi là một người vợ, một người mẹ và tôi đang làm việc toàn thời gian. Tôi đang tìm kiếm một chút nghỉ ngơi và thư giãn vào những ngày nghỉ của mình trong khi gia đình đi vắng! Cảm ơn Henry, Mike, Colleen và Mark đã làm hỏng kỳ nghỉ của tôi. Tài sản của bạn được một số khách hàng của tôi (và chủ sở hữu của bạn) từ Isle Casino giới thiệu, tôi chắc chắn sẽ chia sẻ với họ về cách đối xử của bạn với tôi. Cùng với tất cả 1000 khách khác của tôi thường xuyên đến Isle Casino.

Đã dịch