Brett & Robyn Cordell

Đánh giá về Haggerty Buick GMC

Tôi đã có những trải nghiệm tích cực trong quá khứ...

Tôi đã có những trải nghiệm tích cực trong quá khứ với bộ phận bán hàng. Gần đây tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với bộ phận dịch vụ. Vì 2 lần sửa chữa mà không may lần này đến lần khác, tôi đã không có xe trong 3 tuần. Sự chậm trễ trong việc sửa chữa KHÔNG phải do bộ phận dịch vụ. Sự chậm trễ khủng khiếp là do Ally, người phụ trách kế hoạch bảo vệ mở rộng của tôi. Đối với mỗi lần sửa chữa, phải mất khoảng một tuần để đại diện của Ally đến để đánh giá khiếu nại trước khi nó có thể được sửa. Bill và Steve trong bộ phận dịch vụ có thể chỉ cần nhún vai và nói rằng điều đó nằm ngoài tầm kiểm soát của họ - chính là như vậy. Thay vào đó, họ làm cho trải nghiệm kinh khủng này với Ally trở nên ngon miệng. Bill đã có thể đảm bảo một chiếc xe cho vay để trang trải phần lớn những ngày tôi không có xe. Sau đó, Bill và Steve thay mặt tôi vận động để được Ally từ bỏ khoản khấu trừ 100 đô la cho lần sửa chữa thứ hai đồng thời yêu cầu họ thay thế radio (một sửa chữa hoàn toàn không liên quan và không được che đậy) miễn phí! Tôi đánh giá cao cách Bill và Steve đã vượt lên trên và hơn thế nữa để ủng hộ tôi!

Đã dịch