Tom Butler

Đánh giá về Cincinnati Airport Marriott

Thật tuyệt khi họ có xe đưa đón từ sân bay (do đó ...

Thật tuyệt khi họ có xe đưa đón từ sân bay (do đó 2 sao thay vì 1). Tôi vào khách sạn và dịch vụ khách hàng ở quầy lễ tân khá thiếu chuyên nghiệp và cầu kỳ. Chủ yếu là cô ấy không thực sự quan tâm đến công việc của mình. Tôi xuống sau để hỏi về internet (vì khi tôi gọi không ai nhấc máy). Tôi hỏi liệu cô ấy có thể giúp tôi giải quyết các vấn đề với wifi mà tôi đã trả phí bảo hiểm không. Cô ấy nhấn một số và đưa điện thoại cho tôi (sau đó chuyển đến một dịch vụ tự động để hỗ trợ kỹ thuật). Điều này thật thái quá. Khi tôi gọi bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trở lại phòng của mình, nhóm hỗ trợ kỹ thuật đã bối rối tại sao họ lại nói chuyện với một vị khách mà KHÔNG PHẢI NHÂN VIÊN. Wifi là một yêu cầu cơ bản cho các chuyến công tác bây giờ và nếu không có nó, tôi cũng có thể ở nhà nghỉ. Vì vậy, sự pha trộn giữa sự thiếu phản hồi và dịch vụ khách hàng thờ ơ cũng như thiếu các nhu cầu thiết yếu đã khiến tôi để lại đánh giá thấp này. Trải nghiệm Marriott tồi tệ nhất mà tôi đã có.

Đã dịch