Patricia Hays

Đánh giá về Crown Honda of Southpoint

Phiên bản ngắn: NGAY LẬP TỨC, tôi đã đợi GẦN BA GI...

Phiên bản ngắn: NGAY LẬP TỨC, tôi đã đợi GẦN BA GIỜ để thay nhớt, với dịch vụ rửa xe và hút chân không. Tôi hy vọng thời gian chờ đợi sẽ cải thiện, bởi vì tôi đã mua bội thu để chăm sóc bội thu cho 60K dặm.

Phiên bản dài: Theo nhật ký điện thoại di động của tôi, tôi đã gọi dịch vụ báo nợ lúc 1:12 chiều. Tôi đã hẹn thay nhớt lúc 2:15 chiều. Tôi rất vui khi nhận được một cuộc hẹn trong một thông báo ngắn như vậy. Tôi đến sớm 30 phút lúc 1:45 chiều. Tôi kéo đến khoang dịch vụ, nhưng vì đây là lần đầu tiên tôi đến đó nên tôi không biết phải làm gì. Có khoảng 10 nhân viên bên trong, đang làm việc trên máy tính của họ. Không ai giao tiếp bằng mắt, không ai đến gần xe tôi. Dấu hiệu duy nhất cho tôi biết phải làm gì là 40 feet bên ngoài lối vào vịnh và nó nói "kéo về phía trước." Tôi không chắc liệu mình có nên lái xe vào trong hay không hay liệu tôi đã "tiến" khi ở ngưỡng cửa chưa. Tôi đã đợi đủ năm phút, và sau đó một khách hàng khác kéo xe của cô ấy vào bên trong vịnh tiếp theo và được tiếp cận ngay lập tức và cung cấp dịch vụ. Tất nhiên lúc đó tôi đã lái xe vào trong, ra khỏi xe, hoàn toàn bối rối. (Có phải tôi đã vô hình không?) Vẫn không ai giao tiếp bằng mắt trong vài phút nữa cho đến khi một quý ông có vẻ là quản lý đến gần tôi và hỏi liệu tôi đã được giúp đỡ chưa. Tôi nói, "Không, thực tế là tôi đã đợi năm phút ở cửa, và sau đó khách hàng này (cử chỉ người phụ nữ đang được giúp đỡ) đã được phục vụ trước tôi. Đây là lần đầu tiên tôi đến đây. Tôi không biết mình là gì" tôi phải làm. "

Vào thời điểm đó, một nhân viên dịch vụ khách hàng đã tiếp cận tôi và lấy chìa khóa của tôi. Anh ấy nói tôi sẽ được chăm sóc ngay lập tức. Tôi giải thích rằng tôi có một cuộc hẹn lúc 2:15 và hơi sớm. Tôi được đưa đến phòng chờ. Lúc 3 giờ chiều, nhân viên dịch vụ khách hàng nói với tôi rằng họ đang chạy phía sau, rất bận, sẽ còn nửa tiếng nữa. Đến 4 giờ chiều, anh ấy lại vào và nói rằng họ đã gần xong. 4h30, tôi thu dọn đồ đạc và đi tìm quý ông thì bất ngờ ông đến trước cửa phòng chờ. Tôi nói với anh ấy rằng đó là sinh nhật của chồng tôi và chúng tôi đã có kế hoạch, và tôi không còn lo lắng về việc xe đã xong chưa, rằng tôi phải đi.

Anh ta nói rằng họ đã hoàn thành và sẽ mang xe đi vòng quanh phía trước.

Gần 3 giờ cho một lần thay nhớt. Họ đã rửa và hút bụi chiếc xe, điều đó rất tốt, và đã kiểm tra 20 điểm. Theo như tôi biết, công việc đã được thực hiện đúng. Mọi người đều rất lịch sự trừ khoảng bảy phút đầu tiên khi họ không thừa nhận sự hiện diện của tôi.

Nếu họ nói với tôi khi tôi đến cuộc hẹn rằng tôi có thể phải đợi lâu như vậy, thì tôi đã chọn một ngày khác.

Đã dịch