Marlena Collard

Đánh giá về Solar Naturally

Đầu năm nay, chúng tôi nhận thấy các tấm pin năng ...

Đầu năm nay, chúng tôi nhận thấy các tấm pin năng lượng mặt trời trong cửa hàng của chúng tôi có lẽ không hoạt động, vì nghĩ rằng có thể cây cối đang chắn vì chắc chắn các tấm pin đang hoạt động. Chúng tôi đã chặt cây để cố gắng giải quyết vấn đề nhưng khi điều đó không hiệu quả, cuối cùng chúng tôi đã liên hệ với SN để ra ngoài và kiểm tra xem mọi thứ có hoạt động như bình thường không. Chỉ để phát hiện ra rằng cả hai biến tần 15kw của chúng tôi đều bị lỗi (Đó là một hệ thống rất lớn!). Truyền thông của công ty là một trò đùa! Bạn không nhận được phản hồi khi gọi đến đường dây lỗi của họ, hãy gọi cho đường dây bán hàng và trong vòng 30 giây bạn sẽ có câu trả lời!

Cuối cùng họ đến để kiểm tra xem có lỗi gì không và không có đèn báo lỗi cho biết không có lỗi, kỹ thuật viên trong vòng 30 giây kể từ khi có mặt tại đây cho biết hệ thống có một số lỗi. Một là một bộ phận bị vấp ra trên mái nhà của chúng tôi, mà bạn có thể biết nó bị hỏng do thiếu nguồn điện được chuyển đổi. Họ cũng bị hư hỏng do nước được lắp đặt sai vị trí.

Đang được bảo hành các công nhân đã ra ngoài trong tuần. Trong khi họ đang làm việc, có một vụ cháy điện gây ra một lượng nghiêm trọng mùi, khói và sự hoảng loạn bên trong cửa hàng của chúng tôi, điều này cũng làm gián đoạn việc bán hàng. Kết quả là, thiết bị mới và an toàn hơn đã được lắp đặt.

Hai tuần sau, một trong hai biến tần bị vấp và lỗi nhấp nháy. Họ đã được gọi ngay lập tức và họ đã ra sân ngay hôm đó. Khi kỹ thuật viên đến đây, anh ta bật biến tần và nó phát nổ vào mặt chồng tôi và các kỹ thuật viên! Nó làm mất nguồn điện cho cửa hàng của chúng tôi, tiếng nổ khiến tất cả khách hàng của chúng tôi sợ hãi, phân tán doanh số và gây căng thẳng cho các thiết bị xung quanh khác.

Một biến tần mới đã được đặt hàng và mất hơn một tuần để đến đây, được lắp đặt và trong vòng hai tuần, một thương hiệu mới bị đảo ngược đã phát nổ ngay trước mặt chúng tôi, khiến khách hàng sợ hãi và làm gián đoạn doanh số bán hàng trong thời gian cao điểm của chúng tôi một lần nữa!

Một biến tần hoàn toàn mới sau đó đã được lắp đặt lại.

Sau khi sự cố tái diễn, mất 3 tháng để giải quyết và cộng thêm 2 tháng nữa chúng tôi mới thực hiện hành động, không biết có sự cố nên thử khắc phục sự cố này.

Đã nhiều tháng qua với hóa đơn tiền điện quá mức và khiến công việc kinh doanh nhỏ của một gia đình chúng tôi gặp khó khăn. Sau khi chúng tôi cố gắng tìm kiếm một số khoản bồi thường cho việc thanh toán cho một hệ thống bị lỗi và lại hóa đơn điện quá nhiều, chúng tôi đã được cung cấp dịch vụ kiểm tra sức khỏe và làm sạch miễn phí hệ thống của mình!

Họ là một công ty gây hiểu lầm, dịch vụ khách hàng là một trò đùa sau khi bị chủ sở hữu và công ty phớt lờ và chế giễu.

Chúng tôi nghiêm túc cảnh báo chống lại công ty này và tránh bằng mọi giá!

Chúng tôi vẫn đang chờ đợi một phản ứng hợp lý trong bối cảnh những sự kiện này.

Đáp lại câu trả lời của bạn ngày 13/09/2018

Cảm ơn bạn đã phản hồi.

Thứ nhất, chúng tôi chỉ mới tiếp quản công việc kinh doanh vào đầu năm nay, trước đó hợp đồng mang tên khác. Giống như tôi đã nói, chúng tôi không nghĩ rằng có lỗi với hệ thống vì không có dấu hiệu nào để nói rằng có lỗi. Mặc dù họ đã không hoạt động như họ nên có vài tháng trước đó.

Nó thực sự thể hiện cách bạn đối xử với những khách hàng tốt của mình trong 4 năm mà khi có vấn đề, bạn chỉ cần gạt nó xuống dưới tấm thảm. Chúng tôi đã gặp sự cố mỗi khi chúng tôi gọi đến đường dây lỗi của bạn nhưng ngay sau khi chúng tôi gọi đến đường dây bán hàng, bạn đã rất vui khi bắt máy.

Và nếu hai công nhân của bạn và chồng tôi phải tìm nơi trú ẩn khỏi một tiếng BANG lớn từ biến tần của bạn, tôi sẽ gọi đó là một vụ nổ! Việc bạn chơi nó thực sự cho thấy bạn không quan tâm đến hạnh phúc của nhân viên và khách hàng của bạn.

Chúng tôi đã liên hệ với giám đốc của bạn và ông ấy biết các điều khoản của chúng tôi và rất mong nhận được cuộc điện thoại trực tiếp từ ông ấy.

Đã dịch