Mike Scanlon

Đánh giá về Motorcars Honda

Khi tôi mua CRV cách đây vài năm, việc lựa chọn đạ...

Khi tôi mua CRV cách đây vài năm, việc lựa chọn đại lý của tôi phần lớn dựa trên kỳ vọng của tôi đối với bộ phận dịch vụ. Tôi đặt rất nhiều dặm trên xe của tôi và phụ thuộc vào độ tin cậy của họ và dịch vụ tốt. Tôi bị hấp dẫn bởi danh tiếng của bộ phận dịch vụ của Honda Motorcars và giờ phục vụ vô cùng thuận tiện của nó. Tôi vui mừng thông báo rằng những mong đợi của tôi đã được đáp ứng nhiều hơn cả và việc tôi mua chiếc xe tiếp theo ở đâu là một quyết định dễ dàng nhờ bộ phận dịch vụ Motorcars.

Trải nghiệm dịch vụ gần đây nhất của tôi là mẫu mực. Đợt nóng đầu tiên khiến tôi phát hiện ra máy lạnh của mình bị trục trặc. Georgiann Perno, người đã cung cấp cho tôi dịch vụ khách hàng tuyệt vời trong nhiều lần trước đây, đã xử lý cuộc hẹn dịch vụ của tôi một cách nhanh chóng và thành thạo vào một buổi chiều thứ Bảy bận rộn. Hoàn toàn mong đợi rằng việc sửa chữa của tôi sẽ không được hoàn thành trong thời gian ngắn mà tôi có vào buổi chiều hôm đó, tôi không ngạc nhiên khi biết rằng phải có một phần để hoàn thành việc sửa chữa. Georgiann, theo sáng kiến ​​của riêng cô ấy, đã sắp xếp việc sử dụng một chiếc xe hơi cho tôi trong thời gian còn lại của cuối tuần.

Thật không may, trên đường về nhà, một cái lỗ trên đường đã làm thủng thành bên của chiếc lốp trên chiếc xe mà tôi được tặng. Vào sáng Chủ nhật, tôi quay lại Motorcars và nói rằng tôi sẽ nhận trách nhiệm thay chiếc lốp đó. Stephanie Talbot, cố vấn dịch vụ làm nhiệm vụ sáng hôm đó, đảm bảo rằng một chiếc lốp thay thế có sẵn trong kho và sau đó thông báo với tôi rằng vì tôi là một khách hàng tốt nên tôi sẽ không phải trả chi phí cho chiếc lốp, chỉ cho việc cân bằng. nếu tôi nghĩ rằng điều đó là công bằng. Hơn cả công bằng, tôi muốn nói! Stephanie đã thay lốp và tôi đang trên đường đi trong thời gian kỷ lục.

Việc sửa chữa máy lạnh của tôi đã được hoàn thành đúng thời gian và dự toán mà tôi đã được đưa ra.
Cảm ơn Georgiann, Stephanie và Motorcars Honda về một ví dụ khác về dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Đã dịch